2024 yılı içerisinde yeni edinilen 160 bin müşteri ile beraber 2024 yıl sonu itibarıyla Perakende Bankacılık müşteri sayısı 1,2 milyona ulaşmıştır.
Ziraat Katılım dijitalleşme odağıyla KOBİ’lerin e-dönüşüm süreçlerine destek olmak amacıyla Katılım Dijital ürününü müşterilerinin hizmetine sunmuştur.
Ziraat Katılım Perakende Bankacılık faaliyetlerine müşteri odaklı ve erişebilirliği temel alan bir yaklaşımla yön vermektedir. Banka; bireysel müşterilerin, küçük ve orta ölçekteki işletmelerin ihtiyaçlarına yönelik çeşitlendirilmiş finansal çözümler sunarak müşterilerinin işlerini ve hayatlarını kolaylaştırmayı, finansal hedeflerine ulaşmalarına destek olmayı ve bu vesileyle ülke ekonomisini aktif ve canlı tutmayı amaçlamaktadır. Müşterilerinin ihtiyaçlarını anlamaya ve doğru çözümlerle karşılamaya odaklanan Banka, müşterilerinin yanı sıra toplum ve tüm paydaşlarına değer katmaya gayret etmektedir.
Perakende Bankacılık bünyesinde bireysel, bireysel varlıklı, perakende ve girişimci segmentteki müşteriler yer almakta bununla beraber Banka’nın ticari ve kurumsal şubelerinin bulunmadığı illerde ticari ve kurumsal segmentteki müşterilere de perakende şubeler aracılığıyla hizmet verilmektedir.
Daha fazla insanın ve işletmenin bankacılık hizmetlerine kolayca erişebilmesini sağlamak adına yeni şube açılışlarını sürdüren Banka, 2023 yılı sonunda 169 olan perakende şube sayısını 2024 yılında 185’e çıkarmıştır.
2024 yılı içerisinde yeni edinilen 160 bin müşteri ile beraber 2024 yıl sonu itibarıyla Perakende Bankacılık müşteri sayısı 1,2 milyona ulaşmıştır.
Dijital kanalları ve finansman kaynaklarıyla reel sektöre tam destek
Ziraat Katılım dijitalleşme odağıyla KOBİ’lerin e-dönüşüm süreçlerine destek olmak amacıyla Katılım Dijital ürününü müşterilerinin hizmetine sunmuştur. KOBİ’lere yönelik çalışmalarının bir diğeri olan KOBİ’lerin finansal ihtiyaçlarını 360 derece karşılayacak “KOBİ Değer Önerisi” projesinin ikinci fazını da tamamlayarak son faz çalışmalarını başlatan Banka, projeyi 2025 yılı içinde hayata geçirerek KOBİ’lerin finansal süreçlerini daha etkin yönetmelerine yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Ziraat Katılım KOBİ’lere ve üreticilere yönelik finansman ve finansman ötesinde çözümler sunarak reel sektöre verdiği desteği artırarak sürdürmektedir.
Banka, dijitalleşme vizyonu çerçevesinde müşterilerini Katılım Dijital, Mobil Bankacılık, Anında Piyasa vb. dijital ürünleri ile ilgili bilgilendirmekte ve dijital kanallara yönlendirmektedir.
2024 yılında Ziraat Katılım, Perakende Bankacılık alanında şube ağını genişleterek ve farklı müşteri segmentlerine yönelik ürün ve hizmetler sunarak başarılı bir büyüme performansı göstermiştir. Özellikle KOBİ’lere yönelik çözümleri, dijital bankacılık hizmetleri ve tarım sektörüne verdiği desteklerle ön plana çıkan Banka, 2024 yıl sonu itibarıyla aktif büyüklüğüyle bankacılık sektöründe 12’nci sırada, katılım bankaları arasında ise 2’nci sırada yer almaktadır.
Ziraat Katılım ulusal mevzuat değişikliklerini en temel risk faktörü olarak değerlendirmekte düzenleyici kurumların sıkı para politikası çerçevesinde yaptığı değişiklikleri yakından takip ederek ürün ve hizmetlerini bu doğrultuda hızlıca uyarlamaktadır.
2024 yılında öne çıkan ürün/hizmet geliştirme çalışmaları
KOBİ’lerin kullanımına yönelik Devlet Destekli Alacak Sigortası (DDAS) Temel Plan ürünü geliştirilmiş ve sunulmaya başlanmıştır.
Şirket harcamalarında kolaylık ve harcama yönetimi sağlayan Ticari Kredi Kartı hizmete sunulmuştur.
Tedarikçiler için erken tahsilat imkânı sunan Tedarikçi Finansmanı ürünü kullanıma sunulmuştur.
Müşterilerin birikim yapmalarını teşvik etmek maksadıyla Hac, Umre, eğitim ve askerlik gibi amaçlara yönelik birikim yapma imkânı sunan Birikimli Tasarruf Hesabı çıkarılmıştır.
İslam Kalkınma Bankası ile yapılan anlaşma çerçevesinde Türkiye’deki KOBİ’leri desteklemeye yönelik “Acil İşletme Sermayesi Finansmanı” paketi kullandırımlarına devam edilmiştir.
KFK iş birliğiyle yeni destek paketleri oluşturularak ilgili pakete uygun şartları sağlayan firmaların finansman ihtiyaçları bu destek paketleriyle karşılanmıştır.
Çevresel sürdürülebilirliğe katkı
Banka, çevresel sürdürülebilirliğe katkı sağlamak ve düşük karbonlu tüketimi teşvik etmek amacıyla, elektrikli veya hibrit araç alımlarında, diğer taşıt finansmanlarına kıyasla daha avantajlı koşullar sunmaktadır. Enerji verimliliği yüksek konutların sayısını artırmak amacıyla, bu tür konutlara yönelik finansmanlarda daha avantajlı koşullar sağlamaktadır. Bireysel müşterilerin enerji verimliliğini artıracak yatırımlarını desteklemek için finansman ürünleri sunmaktadır.
Ziraat Katılım sürdürülebilirlik politikası çerçevesinde ve bankacılık hizmet döngüsü kapsamında çevresel ve sosyal etkiye sahip ürün ve hizmetler sunmakta, çevre dostu projelere finansman sağlayarak sürdürülebilirlik alanında önemli bir teşvik sağlamaktadır. Banka, yenilenebilir enerji ve çevre dostu tarım uygulamalarının yaygınlaştırılmasına yönelik projeler için sağladığı kredileri artırmayı planlamaktadır. Ürün ve politikalarıyla, müşterilerin de çevresel ve sosyal sorumluluk bilinciyle hareket etmelerini teşvik eden Banka, sürdürülebilir bir geleceğe katkı sağlamayı amaçlamaktadır.
Müşteri tabanını genişletme ve müşteri deneyimini iyileştirme hedefleri kapsamında Ziraat Katılım 2025 yılında Perakende Bankacılık süreçlerini daha etkin ve verimli hale getirerek müşterilerine hızlı ve kolay erişilebilir çözümler sunmayı, farklı ihtiyaçlara yönelik uygun finansman ve yatırım araçları sunarak müşteriyle olan temasını artırmayı planlamaktadır. Öte yandan Banka, çevresel ve sosyal projeleri de destekleyerek sürdürülebilirlik odaklı ürün ve hizmet gamını genişletmeyi amaçlamaktadır.
Ziraat Katılım 2024 Entegre Faaliyet Raporu’nda sunulan veriler aksi belirtilmedikçe Banka’nın 1 Ocak 2024-31 Aralık 2024 tarihleri arasındaki faaliyetlerini kapsamaktadır.
Ziraat Katılım Bankası A.Ş. 2024 Entegre Faaliyet Raporu ile ilgili görüş ve önerilerinizi e-posta adresine iletebilirsiniz.
