Müşteri İletişim Merkezi ile bankacılık işlemleri çok kolay.
0 850 220 50 00 Ziraat Katılım Bankası Müşteri İletişim Merkezi ile bankacılık işlemlerinizi 7 gün 24 saat telefon ile gerçekleştirebilirsiniz.
Müşteri İletişim Merkezinden Yapılabilen İşlemler
| Banka Kartı Şifre Verme |
| İnternet Bankacılığı & Mobil Uygulama Şifre İşlemleri |
|---|
| Güvenlik İşlemleri |
| Bloke Koyma/Kaldırma |
| Sim Bloke Kaldırma |
| Güvenlik Kısıtı Güncelleme |
Güvenlik
Kişisel güvenlik ve gizlilik seviyenizi en yüksekte tutabilmek adına, siz değerli müşterilerimizin de bazı hususlara dikkat etmesi gerekliliğini hatırlatmak isteriz.
-
Sizi arayan ve kendilerini avukat, polis, savcı, bankacı, sigortacı gibi tanıtan, dolandırıcılar olabilir. Kartınızın üzerinde yazan herhangi bir bilgiyi, kartınızın şifresini, Katılım Mobil veya İnternet Şube şifrenizi size soran, tuşlamanızı isteyen, şahıslara inanmayın görüşmeyi sonlandırın.
-
Yaptığınız görüşmeler sırasında, etrafınızda olabilecek şüpheli şahıslar tarafından izlenmediğinizden ve dinlenmediğinizden emin olun.
-
Kendi telefonlarını vererek size yardım etmek isteyen kişilerin teklifini kabul etmeyin.
Sıkça Sorulan Sorular
Tüm telefonlardan alan kodu çevirmeden direkt 0850 220 50 00’ı tuşlayarak Müşteri İletişim Merkezi’mize ulaşabilirsiniz. Müşteri İletişim Merkezimize yurtdışından +90 850 220 50 00'ı arayarak ulaşabilirsiniz.
0850 220 50 00 Müşteri İletişim Merkezimizi cep telefonunuzdan aramanız halinde sabit hat olarak ücretlendirilir veya paket dakikalarınızdan düşer, ek bir ücret ödemezsiniz. Sabit hatlardan aramanız halinde ise kendi paketiniz üzerinden ücretlendirilirsiniz.
- Müşteri İletişim Merkezi kanalımızdan hizmet alabilmek için sesli yanıtlama sistemi üzerinden güvenlik doğrulama adımlarını tamamlamanız gerekmektedir.
- Finansal olmayan işlemler için ‘Kart Şifresi’ finansal işlemler için ise ‘İnternet ve Mobil Bankacılık Şifresi’ veya ‘Katılım Anahtar Şifresi’ ile doğrulama yapıldıktan sonra, bankamızda kayıtlı cep telefonuna gönderilen bildirime onay verilmesi ya da SMS şifresinin girilmesi gerekmektedir.
- Kayıp, çalıntı ve şüpheli işlem durumlarında Müşteri İletişim Merkezi’ne güvenlik doğrulama adımları uygulanmadan hızlıca ulaşılabilmektedir.
Canlı Cevap
Anında Ulaş
Katılım Mobil uygulamamıza kullanıcı girişi yaparak Canlı Cevap kanalı ile müşteri temsilcimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcimizden yazılı olarak ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi alabilir, kayıp/çalıntı kart bildiriminizi iletebilirsiniz.
