مركز خدمة العملاء

Müşteri İletişim Merkezi

المعاملات المصرفية سهلة للغاية مع مركز خدمة العملاء في.

يمكنكم إجراء معاملاتكم المصرفية من خلال مركز خدمة العملاء في بنك Ziraat Katılım على رقم: 50000 850 220 50 00، عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (7/24).

المعاملات التي يمكن تنفيذها عن طريق مركز خدمة العملاء

توضع كلمة مرور البطاقة البنكية
معاملات كلمة مرور الإنترنت البنكي وتطبيق الهاتف
الإجراءات الأمنية
وضع/ حذف التجميد
إلغاء تجميد بطاقة الهاتف (SIM)
تحديث القيود الأمنية

الأمان

نحن في بنك Ziraat Katılım نبدي اهتمامًا كبيرًا بأمنكم، ونؤكِّد على أحدث المعايير الأمنية، من خلال متابعة أحدث وأكثر التدابير الأمنية تطورًا، من أجلكم.
نريد أن نذكركم بضروريات مراعاة عملائنا الأعزاء لبعض العناصر، من أجل إبقاء مستوى أمنكم الشخصي وسريتكم في أعلى مستوى.

  • من يتصل بكم ويخبركم أنه محامي أو شرطي أو مدعي عام أو موظف مصرفي أو موظف تأميني، قد يكون محتالا.
    من يسألكم أو يطلب منكم إدخال أي من البيانات المدونة على بطاقتكم أو كلمة مرور بطاقتكم أو كلمة مرور حساب الإنترنت البنكي أو تطبيق Katılım Mobil، لا تصدقوهم، وانهي المكاملة.
  • خلال المحادثات الهاتفية التي تجرونها، تأكد من عدم وجود أشخاص مشتبه بهم حولكم يقومون بتتبعكم والتنصت عليكم.
  • لا تقبل أو توافق على أي عرض من الأشخاص الراغبين في تقديم المساعدة لكم عن طريق أرقام هواتفهم الشخصية.

الأسئلة الأكثر شيوعًا

يمكنكم الوصول إلى مركز خدمة العملاء من خلال الاتصال على 5000 220 0850 مباشرة، من جميع الهواتف ودون إضافة أي أكواد قبل الرقم.

لتحديث بياناتكم الشخصية، يجب عليكم التقدُّم إلى أقرب فروعنا لكم.

في حالة الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم: 0850 220 50 00، من هاتفكم المحمول، سيتم محاسبتكم كأنها مكالمة خط أرضي أو سيتم استقطاعها من باقة اتصالاتكم، ولن يتم احتساب رسوم إضافية.
في حالة اتصالكم من الخطوط الأرضية، سيتم محاسبتكم من خلال باقة اتصالاتكم.

الرد المباشر

يمكنكم الوصول إلينا دون تسجيل دخول

خلال تسجيل دخول مستخدم إلى تطبيقنا Katılım Mobil، يمكنكم الوصول إلى ممثلينا لخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (7/24) من خلال قناة الرد المباشر.
يمكنكم الحصول على معلومات بشأن منتجاتنا وخدماتنا بشكل كتابي، من ممثلي خدمة عملائنا، وكذلك يمكنك إبلاغنا بسرقة أو فقدان البطاقة.