Müşteri İletişim Merkezi ile bankacılık işlemleri çok kolay. 0850 220 50 00 Ziraat Katılım Bankası Müşteri İletişim Merkezi ile bankacılık işlemlerinizi 7 gün 24 saat telefon ile gerçekleştirebilirsiniz.
Müşteri İletişim Merkezi'nden hangi işlemleri yapabilirim?
| Hesap Bilgileri |
| Bakiye ve Hesap Hareketleri |
| Hesap Ekstre Gönderim |
| Hesap Bloke İşlemleri |
| Hesap İşlemleri |
| Cari Hesap Açma |
| Cari Hesap Kapama |
| Katılma Hesabı Açma |
| Katılma Hesabı Kapama |
| Hesaba EFT |
| IBAN EFT |
| İsme EFT |
| Başka Banka Kredi Kartı Borcu Ödeme |
| Hesaba Havale |
| IBAN Havale |
| İsme Havale |
| Hesaptan Talimat İşlemleri |
| Düzenli Ödeme Giriş |
| Düzenli Ödeme Güncelleme |
| Düzenli Ödeme İzleme |
| Döviz Transferi(Swift) |
| Hesap No ile Döviz Transferi(Swift) |
| Iban No ile Döviz Transferi(Swift) |
| Virman |
| Anlık Transfer FAST |
| Kolay Adres Ekleme |
| Kolay Adres Güncelleme |
| Döviz Alış Satış İşlemleri |
| Altın Alış Satış İşlemleri |
| Gümüş Alış Satış İşlemleri |
| Katılma Hesabı Açma Kapama |
| Fon Alış/Satış |
| Kar Payı Hesaplama |
| Otomatik Ödeme Güncelleme / İptal |
| Otomatik Ödeme İzleme |
| Fatura Ödeme |
| Vergi Ödemeleri |
| SGK Prim Ödemeleri |
| Trafik Cezası |
| MEB ve KYK Ödemeleri |
| Bağış İşlemleri |
| Otomatik Ödeme Talimatı İşlemleri |
| Diyanet Ödemeleri |
| Bedelli Askerlik Ödemeleri |
| Finansman Taksit Ödeme |
| Bireysel Finansman Borç Bakiye Sorgulama |
| Kredi Kartı Ekstre ve Borç Bilgileri |
| Kayıp Çalıntı Kart İptal Bildirimleri |
| Kart Yenileme İşlemleri |
| Hesap Kesim Tarihi Değişikliği |
| E-mail ile Ekstre Gönderme / E-ekstre Talimatı Alma |
| Sonradan Taksitlendirme İşlemleri |
| Artı Bakiye İade İşlemi |
| Borç Ödeme/ Otomatik Ödeme Talimat İşlemleri |
| İşlem Kısıtı Ekleme / Kaldırma |
| Kart Akıbeti Öğrenme |
| Harcama İtirazı Akıbeti |
| Puan Sorgulama |
| Diğer Bilgi Alma / Güncelleme İşlemleri |
| İşlem Kısıtı Ekleme / Kaldırma |
| Banka Kartı Başvuru |
| Kart Akıbeti Öğrenme |
| Kayıp Çalıntı Kart İptal Bildirimleri |
| Kart Yenileme İşlemleri |
| Bloke Koyma/Kaldırma |
| Sim Bloke Kaldırma |
| Güvenlik Kısıtı Güncelleme |
| Teknik Destek |
| Güvenlik İşlemleri |
0850 220 50 00 Sesli Yanıt Sistemi
| 1. Kayıp Çalıntı ve Şüpheli İşlem Bildirimi |
| 2. Bankacılık İşlemleri |
| 3. Kart İşlemleri |
| -Banka Kart İşlemleri |
| -Kredi Kartı İşlemleri |
| 4. Şifre İşlemleri |
| -Banka Kartı Şifresi |
| -Kredi Kartı Şifresi |
| -İnternet Şube Şifresi |
| 5. Anında Piyasa Modülü Altın ve Döviz kurları |
| -Altın Kurları |
| -Döviz Kurları |
| -Anında Piyasa Modülü |
| 6. Başvurular ve Diğer sorular |
Güvenlik
Ziraat Katılım Bankası olarak; güvenliğinize önem veriyor, en yeni ve gelişmiş önlemleri sizin için sürekli takip ederek, en güncel güvenlik standartlarını uyguluyoruz.
Kişisel güvenlik ve gizlilik seviyenizi en yüksekte tutabilmek adına, siz değerli müşterilerimizin de bazı hususlara dikkat etmesi gerekliliğini hatırlatmak isteriz.
-
Sizi arayan ve kendilerini avukat, polis, savcı, bankacı, sigortacı gibi tanıtan, dolandırıcılar olabilir. Kartınızın üzerinde yazan herhangi bir bilgiyi, kartınızın şifresini, Katılım Mobil veya İnternet Şube şifrenizi size soran, tuşlamanızı isteyen, şahıslara inanmayın görüşmeyi sonlandırın.
-
Yaptığınız görüşmeler sırasında, etrafınızda olabilecek şüpheli şahıslar tarafından izlenmediğinizden ve dinlenmediğinizden emin olun.
-
Kendi telefonlarını vererek size yardım etmek isteyen kişilerin teklifini kabul etmeyin.
-
Müşteri İletişim Merkezi’ni aradığınızda ya da sizi aradığımız da şifrenizi sesli olarak paylaşmanız istenmez.
-
Şifrelerinizin veya kişisel verilerinizin 3. şahısların eline geçmesi halinde zaman kaybetmeden Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak gerekli güvenlik önlemlerinin alınabilmesi için bildirimde bulunmalısınız.
Sıkça Sorulan Sorular
Tüm telefonlardan alan kodu çevirmeden direkt 0850 220 50 00’ı tuşlayarak Müşteri İletişim Merkezi’mize ulaşabilirsiniz. Müşteri İletişim Merkezimize yurtdışından +90 850 220 50 00'ı arayarak ulaşabilirsiniz.
0850 220 50 00 Müşteri İletişim Merkezimizi cep telefonunuzdan aramanız halinde sabit hat olarak ücretlendirilir veya paket dakikalarınızdan düşer, ek bir ücret ödemezsiniz. Sabit hatlardan aramanız halinde ise kendi paketiniz üzerinden ücretlendirilirsiniz.
- Müşteri İletişim Merkezi kanalımızdan hizmet alabilmek için sesli yanıtlama sistemi üzerinden güvenlik doğrulama adımlarını tamamlamanız gerekmektedir.
- Finansal olmayan işlemler için ‘Kart Şifresi’ finansal işlemler için ise ‘İnternet ve Mobil Bankacılık Şifresi’ veya ‘Katılım Anahtar Şifresi’ ile doğrulama yapıldıktan sonra, bankamızda kayıtlı cep telefonuna gönderilen bildirime onay verilmesi ya da SMS şifresinin girilmesi gerekmektedir.
- Kayıp, çalıntı ve şüpheli işlem durumlarında Müşteri İletişim Merkezi’ne güvenlik doğrulama adımları uygulanmadan hızlıca ulaşılabilmektedir.
Canlı Cevap
Katılım Mobil uygulamamıza kullanıcı girişi yaparak Canlı Cevap kanalı ile müşteri temsilcimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcimizden yazılı olarak ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi alabilir, kayıp/çalıntı kart bildiriminizi iletebilirsiniz.
Canlı Cevap görüşmesi sırasında yapılan tüm yazışmalar kayıt altına alınmaktadır.
