الأمان

Bizi Tanıyın

نحن نبدي اهتمامًا بأمن وسرية بياناتكم الشخصية، ونقوم بتحديث أنظمتنا، من خلال متابعة التدابير الأحدث والأكثر تطورًا.

نريد أن نذكركم بضروريات مراعاة عملائنا الأعزاء لبعض العناصر، من أجل إبقاء مستوى أمنكم الشخصي وسريتكم في أعلى مستوى:

  • انتبه لرسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (SMS) التي تتشكك في أنها قد تكون مزيفة، والموقع الإلكتروني الذي توجه إليه.
  • النصابون والمنتحلون بهذا النوع والشكل من محاولات النصب والاحتيال، يمكنهم الوصول إلى كلمة المرور أو بياناتكم الشخصية، وكذلك الوصول إلى بياناتكم المصرفية على الإنترنت والخدمات على الهاتف، وإجراء معاملات تحويل الأموال من حساباتكم

 

  • نحن في بنك Ziraat Katılım نبدي اهتمامًا كبيرًا بأمنكم:
    • نحن لا نطلب منكم أي بيانات شخصية مثل كلمة المرور أو الكلمة السرية بأي شكل من الأشكال.
    • نحن لا نرجي تحويل أو توجيه إلى موقنا الإلكتروني من إخلال إرسال رسائل نصية (SMS) أو رسائل بريد إلكتروني بأي شكل من الأشكال.

انتبه لأمنك

  • يمكنكم الوصول إلى حساب الإنترنت البنكي لبنك زراعة التشاركي www.ziraatkatilim.com.tr، عن طريق الضغط على تسجيل الدخول لحساب الإنترنت البنكي من العنوان: www.ziraatkatilim.com..

  • لا تقم بتسجيل الدخول إلى حساب الإنترنت البنكي من الحاسوب الموجود في الأماكن العامة مثل صالات الإنترنت كافة المفتوحة للاستخدام المشترك.

  • حتى لو كنت تعرف أشخاصًا، لا تحاول الوصول إلى فرع الإنترنت الخاص بنا عن طريق النقر فوق ارتباط تم إرساله عبر البريد الإلكتروني وبرامج المراسلة أو رابط أعلاه.

  • عند إتمام معاملاتك، تأكد من استخدام زر "تسجيل الخروج الآمن" لمغادرة حساب الإنترنت البنكي.

  • استخدم نظام تسجيل تشغيل مرخص فقط، واحرص على إبقاء متفصح الويب محدَّث دائمًا.
    البرمجيات الضارة تستخدم الثغرات الأمنية الموجودة في المتفحص الخاص بك ونظام التشغيل الذي فقد تحديثه.

  • تجنب تمامًا فتح الملفات المرفقة الواردة في رسائل البريد الإلكتروني الواردة من الأشخاص غير المعروفين.

  • من المهم أن تستخدموا برنامج مكافحة الفيروسات وبرنامج مكافح البرمجيات الجاسوسية (Anti spyware - Anti malware)وبرمجيات حوائط الأمان (Firewall)، من أجل حماية أنفسكم من الهجمات السيبراتية المحتملة، وتحديد والقضاء على الثغرات الأمنية المحتملة خلال استخدام الإنترنت.
    بعض برمجيات الأمان قد تحتوي على تلك الخواص الثلاثة.
    برامج مكافحة الجاسوسية، تمي جهازكم من برمجيات التجسس التي تعمل على جمع معلومات استخدام الإنترنت، بينما تمنع برمجيات حوائط الأمان اتصال البرامج الموجودة على جهازك بالإنترنت بدون علمك.
    احرص دائمًا على تحديث قاعدة بيانات برنامج مقاومة الفيروسات.

  • قم بعمل مسح للفيروسات على حاسوبك بشكل دوري.

  • احتفظ ببياناتك الشخصية سرًا.
    كن حذرًا في التعامل مع الأشخاص الذين يطلبون البيانات الشخصية مثل تاريخ الميلاد ورقم الهوية ولقب الأم قبل الزواج، عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني.

  • لا تحتفظ برقم العميل الخاص بك وكلمة المرور في المكان نفسه، ولا تسجلهم في ملاحظات، ولا ترسلهم بأي شكل من الأشكال عن طريق البريد الإلكتروني.

  • لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص، حتى العاملين في بنكنا وممثلي خدمة العملاء.

  • اهتم بألا تكون كلمة المرور سهلة التوقُّع والتمين (مثل: سنة الميلاد، والفريق الرياضي المفضل، إلخ).

  • قم بتغيير كملة المرور الخاصة بكم على فترات محددة.

  • لا تدخل بياناتك الأمنية، من خلال الضغط على الروابط الإلكترونية الواردة في رسائل البريد الإلكتروني.

  • احتفظ بتفاصيل الوصول للخدمات على الإنترنت مثل البريد الإلكتروني سرية.

  • بنك زراعة التشاركي لا يجري أي معاملات خاصة بكلمة المرور عن طريق رسائل البريد الإلكتروني، بأي شكل من الأشكال، ولا يطلب بياناتكم الشخصية.
    تجنب تمامًا الدر على هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني.

  • حتى في الحالات التي يكون فيها أشخاص معروفين لكم، لا تحاول الوصول إلى حسابك على تطبيق Katılım Mobil، من خلال الضغط على الرابط الموجود في الأعلى أو الوارد عن طريق قناة برامج البريد الإلكتروني والمراسلات.
  • في حالة سرقة هاتفكم المحمول أو سقوطه في أيادي أشخاص أخرى، من المهم للغاية استخدام كلمة مرور الفتح على هاتفكم المحمول من أجل عدم استخدام هاتفكم من قبل آخرين.
    بهذا الشكل لن يكون ممكنًا استخدام التطبيقات الموجودة في هاتفكم المحمول من قبل الأشخاص الآخرين.
  • قم بتفعيل خاصية قفل هاتفكم أو خاصية قفل الأزرار.
    قم بتفعيل خاصية كلمة المرور، إذا وجدت، من أجل فتح القفل.
    هذه التطبيقات توفر لكم الأمان، وتمنع استخدام هاتفكم من قبل أشخاص آخرين.
  • خلال استخدامكم لتطبيق Katılım Mobil يجب أن تكون خاصية البلوتوث الموجودة في هاتفكم المحمول مغلقة.
    أن تكون خاصية البلوتوث مغلقة، هذا يجعلكم تقومون بالمعاملات بشكل أكثر أمانًا، خلال استخدام تطبيق Katılım Mobil.
    تجنب تمامًا فتح أي ملفات غير معلومة المصدر وغير موثوقة تصل إليكم عن طريق خاصية البلوتوث.
  • عند الانتهاء من المعاملات، تأكَّد من استخدام زر "الخروج الآمن" من أجل الخروج من حساب تطبيق Katılım Mobil.
  • خلال إجراء المعاملات عبر ماكينة الصراف الآلي (ATM) يجب عليكم عدم الحصول على مساعدة أي شخص.

  • خلال إدخال كلمة المرور بعد وضع البطاقة في ماكينات الصراف الآلي (ATM)، يجب الاهتمام والحرص على عدم رؤية أي شخص لكلمة المرور.

  • لا تغادر ماكينة الصراف الآلي (ATM) إلى أن تنتهي المعاملة الخاص بك.

  • في حالة احتجاز ماكينة الصراف الآلي (ATM) لبطاقتكم، يمكنكم الاتصال بمركز خدمة العملاء، وإيقاف البطاقة عن الاستخدام.

ما نقدّمه من أجل أمنكم وسلامتكم

للاستفادة من حساب الإنترنت البنكي، يجب المرور من بعض الخطوات الآمنة، وتعريف المستخدم عن طريق النظام.
يمكنكم تعريف أنفسكم على النظام من خلال رقم العميل الخاص بكم وكلمة المرور وكلمة مرور التأكيد بالرسائل النصية SMS، وبهذا تكونون قد أتممتم تأكيد الهوية.

هو تدبير أمني تم اتخاذه بغرض زيادة أمان المعاملات التي تقومون بها عن طريق حساب الإنترنت البنكي.

من خلال خاصية "تذكرني" المضافة إلى تطبيق Katılım Mobil، يمكنكم تسجيل الدخول إلى حساب الإنترنت البنكي خلال المدة المحددة من خلال إشعارات الهاتف الواردة إلى جهازكم الذي سجلتم به الدخول من خلال كلمة المرور الواحدة التي تعرفونها.

يجب أن يكون السماح بـ"الإشعارات" على تطبيق Katılım Mobil على جهازكم مفعلة، من أجل وصول الإشعارات.
في حالة وجود أكثر من جهاز معرفين باستخدام خاصية "تذكرني"، يمكنكم اختيار جهازكم الذي ستستخدمونه خلال تسجيل الدخول من خلال إشعارات الهاتف، من بين الأجهزة المسجلة.

بالنسبة للمعاملات التي تتم بالقيم الأعلى من القيم المحددة، عن طريق حساب الإنترنت البنكي، يتم إرسال رسائل الإخطار والتنبيه إلى هاتفكم المحمول المُسجل لدينا كهاتف للتواصل لدى بنكنا.
بهذا يمكنكم أن تكونوا على علم فوري بكافة المعاملات التي تتم عن طريق حساب الإنترنت البنكي.

لمنع هجمات التصيد الاحتيالي التي تستهدف عملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يتم استخدام صورة الأمان أثناء تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

تستخدم شهادة الأمان SSL عند استخدامكم لخدمات الإنترنت البنكي.

SSL هي بروتوكول أمان مطوّر من قبل Netscape بغرض توفير سرية وأمان خلال نقل البيانات عبر شبكات الإنترنت.

SSL تحقق فك تشفير البيانات المرسلة بدقة وفي العنوان الصحيح فقط.
قبل إرسال المعلومات يتم تشفيرها بشكل أوتوماتيكي، وفك تشفيرها من قبل المستقبل فقط.
يتم عمل تأكيد لدى الطرفين، ويتم حماية سرية وتكامل البيانات والمعاملات.

خلال جلستكم لاستخدام حساب الإنترنت البنكي في حالة عدم تنفيذ معاملة خلال الفترة المحددة، ستظهر نافذة تنبيه، وسيتم سؤالكم عما إذا كنتم تريدون الاستمرار في إجراء المعاملات أو لا.
في حالة عدم الرد على هذه النافذة بأي إجابة خلال الفترة المحددة لكم أو في حالة ضغطكم على خيار غلق الجلسة، سيتم غلق الجلسة.
أما إذا اخترتم الاستمرار في المعاملات، ستستمر جلستكم لاستخدام التطبيق.

بفضل جهاز مانع نسخ البطاقات (CPK) الموجود في ماكينات الصراف الآلي (ATM) التابعة لنا، يتم تشكيل مجال إلكترومغناطيسي في منطقة قراءة البطاقة، يمنع نسخ البطاقات.

عن طريق الإنترنت البنكي، يمكنكم وضع حد وقيود، من خلال إعدادات الأمان، اعتمادًا على تعريفات الوصول وتوقيت الوصول وقيم المعاملات (قيود رقم تعريف الجهاز المستخدم (IP) ومقدم خدمة الإنترنت (ISP) والاستخدام داخل البلاد والاستخدام خارج البلاد).

من الممكن تعريق بيانات الهاتف المحمول أو تحديثها من خلال فروعنا فقط، لأسباب أمنية.

في حالة تغيير رقم الهاتف الخاص بكم أو تغيير بطاقة خط الهاتف (SIM)، سيتوجب عليكم التوجه إلى فرعكم في أقصر فترة ممكنة، وتحديث رقم هاتفكم المحمول.

ما هو Katılım Anahtar؟ 
يُستخدم Katılım Anahtar بهدف التحقق الأمني على القنوات الرقمية لبنكنا. 
إن Katılım Anahtar عبارة عن معلومات خاصة بكم قابلة للتعديل من قبلكم. 
ابتداءً من 01.01.2021، وضمن إطار اللوائح القانونية، لن يتم بعد هذا التاريخ استخدام معلومات شخصية، مثل كنية الأم قبل الزواج، في عملية التحقق الأمني. 

أين يُستخدم Katılım Anahtar؟ 
ابتداءً من 01.01.2021، إذا نسيتم كلمة السر الخاصة بكم لفرع الإنترنت/مساهمة جوال، يمكنكم استخدام Katılım Anahtar لتحديد كلمة السر الخاصة بكم في مرحلة لقد نسيت كلمة السر الخاصة بي. 
يمكنكم استخدام Katılım Anahtar بصفتكم عملاء بنكنا  في تحديد كلمة السر الخاصة بكم لفرع الإنترنت/مساهمة جوال لأول مرة من تطبيق احصل على كلمة السر.

كيف أقوم بإنشاء Katılım Anahtar؟ 
سيُطلب من عملائنا الذين ليس لديهم Katılım Anahtar إنشاءه أثناء تسجيل الدخول الأول في تطبيق فرع الإنترنت/مساهمة جوال. 
يجب تحديد Katılım Anahtar بالنسبة لعملائنا من الأفراد والشركات. 
لأجل أمنكم، لا تشاركوا Katılım Anahtar مع أي أحد، بما في ذلك موظفي البنك

ماذا أفعل في حال نسيت Katılım Anahtar؟
يمكنكم إعادة تحديده من القائمة بعد تسجيل الدخول في تطبيقنا فرع الإنترنت/مساهمة جوال.