الإنترنت البنكي

İnternet Şubesi

ما هو الإنترنت البنكي (للأفراد)؟

حساب الإنترنت البنكي، هو تطبيق العمل المصرفي الذي يمكنكم من خلاله تنفيذ كافة أنواع وأشكال معاملاتكم المصرفية، بسهولة وبأمن، عن طريق متصفح هاتفكم المحمول أو الحاسوب.

لماذا عليّ استخدام الإنترنت البنكي؟

يمكنكم تنفيذ معاملاتكم المصرفية من خلال حساب الإنترنت البنكي للأفراد والمؤسسات، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (7/24)، برسوم أقل كثيرًا مقارنة بالمقارنات التي تتم في الفرع، وبنسب ومميزات أكثر.

subesiz-bankacilik-video

  • حساب الإنترنت البنكي لبنك Ziraat Katılım، يمكن الوصول إليه من كافة المتصفحات الموجودة.
  • مناسب للاستخدام سريع الاستجابة (عند دخولكم إلى فرع حساب الإنترنت البنكي لبنك Ziraat Katılım من هاتفكم المحمول، تتحول شاشتكم إلى وضع متوافق مع شاشة هاتفكم المحمول).
  • يمكنكم تنفيذ معاملاتكم المصرفية من خلال حساب الإنترنت البنكي للأفراد والمؤسسات، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (7/24)، برسوم أقل كثيرًا مقارنة بالمقارنات التي تتم في الفرع، وبنسب ومميزات أكثر.
  • عملاء بنك Ziraat Katılım يمكنهم الاستفادة فورًا من حساب الإنترنت البنكي من خلال الحصول على كلمة مرور الخدمات المصرفية عبر الهاتف/ الإنترنت، من خلال خاصية نسيت كلمة المرور/ الحصول على كلمة المرور.
  • ما هو Katılım Anahtar؟ 

يُستخدم Katılım Anahtar بهدف التحقق الأمني على القنوات الرقمية لبنكنا. 
إن Katılım Anahtar عبارة عن معلومات خاصة بكم قابلة للتعديل من قبلكم. 
ابتداءً من 01.01.2021، وضمن إطار اللوائح القانونية، لن يتم بعد هذا التاريخ استخدام معلومات شخصية، مثل كنية الأم قبل الزواج، في عملية التحقق الأمني. 

  • أين يُستخدم Katılım Anahtar؟ 

ابتداءً من 01.01.2021، إذا نسيتم كلمة السر الخاصة بكم لفرع الإنترنت/مساهمة جوال، يمكنكم استخدام Katılım Anahtar لتحديد كلمة السر الخاصة بكم في مرحلة لقد نسيت كلمة السر الخاصة بي. 
يمكنكم استخدام Katılım Anahtar بصفتكم عملاء بنكنا  في تحديد كلمة السر الخاصة بكم لفرع الإنترنت/مساهمة جوال لأول مرة من تطبيق احصل على كلمة السر.

  • كيف أقوم بإنشاء Katılım Anahtar؟ 

سيُطلب من عملائنا الذين ليس لديهم Katılım Anahtar إنشاءه أثناء تسجيل الدخول الأول في تطبيق فرع الإنترنت/مساهمة جوال. 
يجب تحديد Katılım Anahtar بالنسبة لعملائنا من الأفراد والشركات. 
لأجل أمنكم، لا تشاركوا Katılım Anahtar مع أي أحد، بما في ذلك موظفي البنك

  • ماذا أفعل في حال نسيت Katılım Anahtar؟

يمكنكم إعادة تحديده من القائمة بعد تسجيل الدخول في تطبيقنا فرع الإنترنت/مساهمة جوال. 

المعاملات التي يمكن تنفيذها عبر الإنترنت البنكي

اعرض
تسجيل الدخول/ التحديث
بيانات الحساب
قائمة الحساب
معاملات الحساب
فتح الحساب الجاري الخاص
غلق الحساب الجاري الخاص
فتح الحساب التشاركي
غلق الحساب التشاركي
الحسابات المغلقة
الحسابات المشتركة
موجوداتي
معاملات آيبان الخاصة بي
بيانات آيبان الخاص بي
التحقق من آيبان الخاص بي
حساب نظام التقاعد الفردي (آيبان)
معاملات سندات الشيكات
بيانات الشيكات الخاصة بي
بيانات السندات
طلب دفتر الشيكات
تدفقاتي النقدية
الحوالة
الحوالات بين الحسابات
الحوالات لحسبا
حوالة عن طريق آيبان
حوالة إلى الاسم
قائمة الحوالات المسجلة
آخر 20 حوالة
التحويل الإلكتروني (EFT)
تحويل إلكتروني (EFT) إلى الحساب
تحويل إلكتروني (EFT) برقم آيبان
تحويل إلكتروني (EFT) إلى اسم
تحويل إلكتروني (EFT) إلى البطاقة التمويلية
قائمة التحويلات الإلكترونية (EFT) المسجلة
آخر 20 حوالة إلكترونية
تحويل فوري (FAST) 
عناوين سهل الخاصة بي 
تحويل العملات (السويفت)
باستخدام رقم الحساب
باستخدم رقم آيبان
عرض الرسالة
السداد المنتظم
إدخال تعليمات
تحديث/ مسح
المعاملات المسجلة
إدخال تسجيل
تعديل التسجيل
المعاملات المنتظرة
متابعة جميع المعاملات
تحديث/ مسح
الحسابات التشاركية
فتح حساب
غلق حساب
حساب نسبة الربح
صندوق الاستثمار
بيانات المحفظة
شراء صندوق
بيع صندوق
متابعة السعر
طلباتي المنتظرة
أدوات الحساب
فتح حساب
حساب التمويل
الآلة الحسابة للعملات الأجنبية
الآلة الحاسبة للمعادن النفيسة
العملات الأجنبية
شراء العملات
بيع العملات
معاملات أسعار المراجحة
متابعة السعر
متابعة أسعار المراجحة
الآلة الحسابة
معاملات الذهب
شراء الذهب
بيع الذهب
متابعة السعر
الآلة الحسابة
بيانات التمويل
سداد الأقساط
عرض خطة السداد
حساب التمويل
مدفوعاتي للأقساط المنتظرة
معاملات الفواتير
المدفوعات
معاملاتي المسجلة
إجراءات السداد الآلي
إدخال تعليمات
متابعة التعليمات
تحديث - إلغاء التعليمات
معاملات التبرعات
سداد الضرائب
معاملة جديدة
المعاملات المسجلة
آخر 20 معاملة
الضريبة الجمركية
معاملة جديدة
المعاملات المسجلة
آخر 20 معاملة
ضريبة السيارات
معاملة جديدة
المعاملات المسجلة
آخر 20 معاملة
العقوبات المرورية
معاملة جديدة
المعاملات المسجلة
آخر 20 معاملة
معاملات كلمة المرور
معاملات الموافقة
السداد الجماعي بالليرة
مدفوعات الرواتب
نظام الاقتراض المباشر(DBS)
معاملات كلمة المرور
البطاقات البنكية
تغيير كلمة مرور الإنترنت البنكي
قيود الأمان
قيود الوقت
قيود الرقم التعريفي (IP)/ مقدِّم خدمات الإنترنت
قيود حد المعاملات
قيود تسجيل الدخول بالبطاق
قيود خارج البلاد
إعدادات مدة الجلسة
متابعة الصلاحيات
التأكيد بالرسائل النصية SMS
نموذج التواصل
تحديث البيانات
العنوان
الهاتف المحمول
التسليم
شخصي
البريد الالكتروني
التعليم والمهنة
الهاتف والفاكس
خيارات التواصل

الأمان

  • يمكنكم الوصول إلى حساب الإنترنت البنكي لبنك Ziraat Katılım www.ziraatkatilim.com.tr، عن طريق الضغط على تسجيل الدخول لحساب الإنترنت البنكي من العنوان: www.ziraatkatilim.com..

  • لا تقم بتسجيل الدخول إلى حساب الإنترنت البنكي من الحاسوب الموجود في الأماكن العامة مثل صالات الإنترنت كافة المفتوحة للاستخدام المشترك.

  • حتى وإن كانوا أشخاص معروفين لكم، لا تحاول الوصول إلى حسابك في الإنترنت البنكي، من خلال الضغط على الرابط الموجود في الأعلى أو الوارد عن طريق قناة برامج البريد الإلكتروني والمراسلات.

  • عند الانتهاء من المعاملات، تأكَّد من استخدام زر "الخروج الآمن" من أجل الخروج من حساب الإنترنت البنكي.

  • استخدم نظام التشغيل المرخص فقط وحافظ على تحديث متصفح الويب الخاص بك.
    البرمجيات الضارة تستخدم الثغرات الأمنية الموجودة في المتفحص الخاص بك ونظام التشغيل الذي فقد تحديثه.

  • تجنب تمامًا فتح الملفات المرفقة الواردة في رسائل البريد الإلكتروني الواردة من الأشخاص غير المعروفين.

  • من المهم أن تستخدموا برنامج مكافحة الفيروسات وبرنامج مكافح البرمجيات الجاسوسية (Anti spyware - Anti malware)وبرمجيات حوائط الأمان (Firewall)، من أجل حماية أنفسكم من الهجمات السيبراتية المحتملة، وتحديد والقضاء على الثغرات الأمنية المحتملة خلال استخدام الإنترنت.
    بعض برمجيات الأمان قد تحتوي على تلك الخواص الثلاثة.
    برامج مكافحة الجاسوسية، تحمي جهازكم من برمجيات التجسس التي تعمل على جمع معلومات استخدام الإنترنت، بينما تمنع برمجيات حوائط الأمان اتصال البرامج الموجودة على جهازك بالإنترنت بدون علمك.

  • احرص دائمًا على تحديث قاعدة بيانات برنامج مقاومة الفيروسات.
    قم بعمل مسح للفيرسات على حاسوبك بشكل دوري.

  • حافظ على سرية بياناتك الشخصية.
    كن حذرًا في التعامل مع الأشخاص الذين يطلبون البيانات الشخصية مثل تاريخ الميلاد ورقم الهوية ولقب الأم قبل الزواج، عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني.

  • لا تحتفظ برقم العميل الخاص بك وكلمة المرور في المكان نفسه، ولا تسجلهم في ملاحظات، ولا ترسلهم بأي شكل من الأشكال عن طريق البريد الإلكتروني.

  • لا تدخل بياناتك الأمنية، من خلال الضغط على الروابط الإلكترونية الواردة في رسائل البريد الإلكتروني.

  • احتفظ بتفاصيل الوصول للخدمات على الإنترنت مثل البريد الإلكتروني سرية.

  • بنك Ziraat Katılım لا يجري أي معاملات خاصة بكلمة المرور عن طريق رسائل البريد الإلكتروني، بأي شكل من الأشكال، ولا يطلب بياناتكم الشخصية.
    تجنب تمامًا الرد على هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني.

  • لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص، حتى العاملين في بنكنا وممثلي خدمة العملاء.

  • اهتم بألا تكون كلمة المرور سهلة التوقُّع والتخمين (مثل: سنة الميلاد، والفريق الرياضي المفضل، إلخ.).

  • قم بتغيير كملة المرور الخاصة بكم على فترات محددة

للاستفادة من حساب الإنترنت البنكي، يجب المرور من بعض الخطوات الآمنة، وتعريف المستخدم عن طريق النظام.
يمكنكم تعريف أنفسكم على النظام من خلال رقم العميل الخاص بكم وكلمة المرور وكلمة مرور التأكيد بالرسائل النصية SMS، وبهذا تكونون قد أتممتم تأكيد الهوية.

كذلك، من خلال استخدام حساب الإنترنت البنكي، سيتم إخطاركم عن طريق الرسائل النصية القصيرة (SMS) بالمعاملات المهمة التي تحدث بقيم أعلى من القيم المحددة.
بهذا لن يتم استخدام حساب الإنترنت البنكي خارج علمكم، وسيكون بإمكانكم التدخل فورًا في إجراء المعاملات.

خلال جلستكم لاستخدام حساب الإنترنت البنكي في حالة عدم تنفيذ معاملة خلال الفترة المحددة، ستظهر نافذة تنبيه، وسيتم سؤالكم عما إذا كنتم تريدون الاستمرار في إجراء المعاملات أو لا.
في حالة عدم الرد على هذه النافذة بأي إجابة خلال الفترة المحددة لكم أو في حالة ضغطكم على خيار غلق الجلسة، سيتم غلق الجلسة.
أما إذا اخترتم الاستمرار في المعاملات، ستستمر جلستكم لاستخدام التطبيق.

تستخدم شهادة الأمان SSL عند استخدامكم لخدمات الإنترنت البنكي.

SSL هي بروتوكول أمان مطوّر من قبل Netscape بغرض توفير سرية وأمان خلال نقل البيانات عبر شبكات الإنترنت.
SSL تحقق فك تشفير البيانات المرسلة بدقة وفي العنوان الصحيح فقط.
قبل إرسال المعلومات يتم تشفيرها بشكل أوتوماتيكي، وفك تشفيرها من قبل المستقبل فقط.
يتم عمل تأكيد لدى الطرفين، ويتم حماية سرية وتكامل البيانات والمعاملات.

هو تدبير أمني تم اتخاذه بغرض زيادة أمان المعاملات التي تقومون بها عن طريق حساب الإنترنت البنكي.

بالنسبة للمعاملات التي تتم بالقيم الأعلى من القيم المحددة، عن طريق حساب الإنترنت البنكي، يتم إرسال رسائل الإخطار والتنبيه إلى هاتفكم المحمول المُسجل لدينا كهاتف للتواصل لدى بنكنا.

عن طريق الإنترنت البنكي، يمكنكم وضع حد وقيود، من خلال إعدادات الأمان، اعتمادًا على تعريفات الوصول وتوقيت الوصول وقيم المعاملات (قيود رقم تعريف الجهاز المستخدم (IP) ومقدم خدمة الإنترنت (ISP) والاستخدام داخل البلاد والاستخدام خارج البلاد).

الأسئلة الأكثر شيوعًا

www.ziraatkatilim.com.tr, www.ziraatkatilim.com يمكنكم الدخول الى فرع البنك على الانترنت من

يتوجب عليكم تعريف حساباتكم الشخصية التى قمتم بفتحها من فرع البنك على الانترنت , من خلال فرع البنك التابعين له. وبعد ذلك سيتم تعريف الحسابات تلقائيا ً

يمكنكم طلب خدمة الإنترنت البنكي من فرعنا الموجود فيه الحساب.

خلال إجراءات الطلب الذي ستقوم به عن طريق الفرع، سيتم تسليمكم رقم العميل من فرعنا، بعد اكتمال الطلب./p>

بعد الموافقة على طلبكم، سيتم إرسال كلمة المرور لخدمة الإنترنت البنكي الخاصة بكم، عبر رسالة نصية إلى رقم الهاتف المحمول الخاص بكم.

الأساليب التي يمكنكم استخدامها خلال الدخول إلى حساب الإنترنت البنكي:

الدخول باستخدام كلمة المرور عبر الرسائل النصية

يمكنكم الدخول إلى حساب الإنترنت البنكي، من خلال إدخال كلمة المرور ذات الاستخدام للمرة الواحدة التي يتم إرسالها عبر الرسائل النصية إلى رقم هاتفكم المحمول المعرف لدى بنك زراعة التشاركي، خلال المدة المحددة.

الدخول عن طريق إشعارات الهاتف

بفضل خاصية "تذكرني" المضافة إلى تطبيق بنك زراعة التشاركي على الهاتف (Katılım Mobil) يمكنكم الدخول إلى حساب الإنترنت البنكي خلال المدة المحددة، عن طريق إشعار الهاتف الذي يصل إلى جهازكم المحمول الذي يتم من خلاله الدخول باستخدام كلمة مرور الاستخدام الواحد التي ستقومون بتعريفها. يجب أن يكون تصريح "الإشعارات" في تطبيق بنك زراعة التشاركي على الهاتف (Katılım Mobil) مُفعَّل، من أجل وصول إشعارات الهاتف إليكم. من خلال خاصية "تذكرني"، في حالة وجود أكثر من جهاز خاص بك قمت بتعرفه، يمكنك اختيار الجهاز الذي ستقوم باستخدامه في الدخول من بين الأجهزة المسجلة.

يمكنكم الدخول إلى حساب الإنترنت البنكي، من خلال الدخول إدخال كلمة المرور ذات الاستخدام للمرة الواحدة التي يتم إرسالها عبر الرسائل النصية إلى رقم هاتفكم الحمول المعرف لدى بنك زراعة التشاركي، خلال المدة المحددة.

بفضل خاصية "تذكرني" المضافة إلى تطبيق بنك زراعة التشاركي على الهاتف (Katılım Mobil) يمكنكم الدخول إلى حساب الإنترنت البنكي خلال المدة المحددة، عن طريق إشعار الهاتف الذي يصل إلى جهازكم المحمول الذي يتم من خلاله الدخول من خلاله باستخدام كلمة مرور الاستخدام الواحد التي ستقومون بتعريفها. يجب أن يكون تصريح "الإشعارات" في تطبيق بنك زراعة التشاركي على الهاتف (Katılım Mobil) مُفعَّل، من أجل وصول إشعارات الهاتف إليكم. من خلال خاصية "تذكرني"، في حالة وجود أكثر من جهاز خاص بك قمت بتعرفه، يمكنكم اختيار الجهاز الذي ستقوم باستخدامه في الدخول من بين الأجهزة المسجلة.

مستخدمينا الأفراد الذين نسوا كلمة مرور الدخول إلى حساب الإنترنت البنكي، يمكنهم وضع كلمة مرور جديدة من خلال رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في صفحة الدخول.

  • www.ziraatkatilim.com.tr, www.ziraatkatilim.com يمكنكم الدخول الى فرع البنك على الانترنت من ويتوجب عليكم عدم الدخول لفرع البنك على الانترنت من الحواسيب مشتركة الاستخدام , المتواجدة فى الامكان المفتوحة مثل مقاهى الانترنت.
  • يجب عليكم تحديث متصفح الويب و استخدام نظم التشغيل المرخصة , حيث تستغل البرامج الخبيثة ضغف الحماية فى anti spyware- anti malware نظام التشغيل و متصفح الويب عديم التحديث .كما يتوجب عليكم استخدام
  • , fireware برامج طرد الفيروسات و برنامج وذلك للحماية من هجمات الفيروسات والقضاء عليهم اثناء استخدامكم الانترنت . أثناء قيام برامج الطرد بحماية حواسيبكم من برامج التجسس التى تعمل لجمع بياناتكم , فإن برامج الحماية تعيق اتصال أى برنامج على حاسوبكم بالانترنت .
  • يجب عليكم تحديث قاعدة بيانات برامج طرد الفيروسات , كما يجب عليكم فحص الحاسوب بشكل دورى للتخلص من اى فيروسات.
  • يتوجب عليكم الحفاظ على سرية بياناتكم الشخصية , والانتباه من أى شخص يطلب منكم البريد الالكترونى أو الهاتف أو البيانات الشخصية مثل تاريخ الميلاد , رقم بطاقة الهوية الشخصية أو لقب الام . عند اتمام العمليات , يجب عليكم الظعط على زر (خروج أمن) لتسجيل الخروج من فرع البنك على الانترنت .
  • يجب عليكم عدم الدخول الى فرع البنك على الانترنت بالضغط على اى رابط تم ارساله اليكم بواسطة برامج المراسلة أو البريد الكترونى حتى وان كان من قبل اشخاص تعرفوهم جيدا .
  • يتوجب عليكم عدم الاحتفاظ برقم العميل وكلمة المرور فى نفس المكان , وأيضا ً لا يجب تدوينها او ارسالها عن طريق البريد الالكترونى بأى شكل من الاشكال .
  • لا يجب عليكم اخبار اى شخص بكلمة المرور الخاصة بكم, بما فيهم موظفين البنك و موظفين خدمة العملاء .
  • لا يجب عليكم تسجيل كلمة المرور بشئ يمكن توقعه بسهولة مثل تاريخ ميلاد , الفريق الذى تنتمونه اليه ,.....
  • لا يجب عليكم فتح الملفات المرسلة لكم من قبل اشخاص لا تعرفونهم .
  • لا يجب عليكم ادخال بيانات الحماية الخاصة بكم بالضغط على أى رابط ملحق بالبريد الالكترونى .
  • لا يطلب البنك الزراعى التشاركى عمل أى اجراء متعلق بكلمة المرور أو البيانات الشخصية عبر البريد الالكترونى بأى حال من الاحوال , لهذا يتوجب عليكم الحيطة وعدم الرد على أى رسائل تأتيكم على هذا النحو . يجب تغير كلمة المرور من أن الى أخر .
  • يجب عليكم الحفاظ بسرية تفاصيل الوصول الى الخدمات المالية المتعلقة بكم على الانترنت .

بعد ادخال رقم العميل وكلمة المرور فى الصفحة الرئيسة , ستظهر لكم نافذة تحتوى على الاسم واللقب وصورة الحماية الخاصة بكم فى الصفحة الثانية , وفى تلك الحالة سيمكنكم الدخول بشكل أمن الى النظام . ويمكنكم تسجيل www.ziraatkatilim.com.tr, www.ziraatkatilim. الدخول الى فرع البنك على الانترنت من

وفى الصفحة الرئيسة يمكنكم الحصول على بيانات متعلقة بالتاريخ والساعة التى تم فيها تسجيل الدخول فى أخر مرة . وفى الصفحات الأخرى من المؤكد وجود علامة القفل اعلى ناحية اليمين .

هى عبارة عن بروتوكول حماية تم اعداده وتطويره , بهدف تحقيق الحماية والخصوصية اثناء نقل البيانات على شبكة الانترنت . كما انة يحقق امكانية حل رموز البيانات المرسلة فى العنوان الصحيح فقط , حيث يتم كتابة البيانات بالرموز السرية قبل أرسالها بشكل تلقائى , ولا يمكن حل شفرة هذه الرموز الا بواسطة المُستلم الصحيح , وبذلك يتم حماية كافة العمليات والبيانات بواسطة التأكيد من كلا الطرفين .

SSL هو بروتوكول أمان مطور من قبل Netscape بغرض توفير السرية والأمان خلال نقل البيانات عبر الشبكات.
SSL يوفر فك تشفير البيانات بشك قطعي وفي العنوان الصحيح فقط.
قبل إرسال البيانات، يتم تشفيرها بشكل آلي، ويمكن فك تشفيرها من قبل المستلم الصحيح فقط.
يتم عمل تأكيد لدى كلا الطرفين ويتم حماية المعاملات والبيانات وسريتها.

هى عبارة عن تدبير وقائى يتم إتخاذه اثناء قيام العملاء باجراء أى عمليات فى فرع البنك على الانترنت.

بعد إستلام الرسالة النصية يتم عمل كلمة مرور جديدة تستخدم لمرة واحدة فى العمليات التى تُنفذ فى الحدود الموضحة , وترسل كلمة المرور هذه فى رسالة نصية الى هاتفكم الجوال المسجل لدينا . كلمة المرور المرسلة لكم لا تستخدم الا مرة واحدة فقط وفى خلال ثلاث دقائق , وبعد ذلك لا يمكن استخدمها مطلقا َ .وفى حالة عدم تمكنكم من اتمام العملية فى هذه المدة , سيتوجب عليكم البدء فى عملية مرة اخرى واستخدام رسالة نصية جديدة . وفى حالة كتابة كلمة المرور بشكل خاطئ ثلاث مرات , سيتم حجب كلمة المرور واخراجكم من النظام .ولفتح كلمة المرور مرة اخرى سيتوجب عليكم الاتصال خدمة العملاء 8502205000 . و اذا كان الهاتف مغلق أو خارج نطاق الخدمة , لن يتم تسعير الرسالة المرسلة .

الاخطار بالرسالة النصية هو تدبير يتم اتخاذة لحماية حساباتكم الشخصية , حيث يتم ارسال رسالة نصية لاخطاركم بالعمليات التى تتم فى حساباتكم من خلال فرع البنك على الانترنت , ويتم ارسالها الى هاتف التواصل الخاص بكم والمسجل لدينا .وعلى هذا النحو , تكونوا على علم ودراية بكافة العمليات التى تتم فى حسابكم من خلال فرع البنك على الانترنت . ويمكنكم تغير حدود العمليات التى تودون القيام بها بالاتصال على خدمة العملاء 0852205000

يمكنكم تحديد وتقيد العمليات , كما يمكنكم تحديد وقت الوصول الى الخدمات البنكية , وذلك من اعدادات الحماية الخاصة بكم . وعند رغبتكم فى ازالة حاجز الوصول الى الخدمات , ما عليكم الا الاتصال خدمة العملاء 08502205000

يمكنكم تحديث وتعريف بيانات هاتفكم الجوال من فرع البنك فقط .

عند تغير رقم هاتفكم الجوال أو بطاقة الشريحة , يتوجب عليكم الذهاب الى فرع البنك التابعين لة فى اقرب وقت , لتحديث بيانات هاتفكم .

يتوجب عليكم الاتصال بخدمة العملاء 08502205000 دون اضاعة الوقت .

يُستخدم Katılım Anahtar بهدف التحقق الأمني على القنوات الرقمية لبنكنا. 
إن Katılım Anahtar عبارة عن معلومات خاصة بكم قابلة للتعديل من قبلكم. 
ابتداءً من 01.01.2021، وضمن إطار اللوائح القانونية، لن يتم بعد هذا التاريخ استخدام معلومات شخصية، مثل كنية الأم قبل الزواج، في عملية التحقق الأمني. 

ابتداءً من 01.01.2021، إذا نسيتم كلمة السر الخاصة بكم لفرع الإنترنت/مساهمة جوال، يمكنكم استخدام Katılım Anahtar لتحديد كلمة السر الخاصة بكم في مرحلة لقد نسيت كلمة السر الخاصة بي. 
يمكنكم استخدام Katılım Anahtar بصفتكم عملاء بنكنا  في تحديد كلمة السر الخاصة بكم لفرع الإنترنت/مساهمة جوال لأول مرة من تطبيق احصل على كلمة السر.

سيُطلب من عملائنا الذين ليس لديهم Katılım Anahtar إنشاءه أثناء تسجيل الدخول الأول في تطبيق فرع الإنترنت/مساهمة جوال. 
يجب تحديد Katılım Anahtar بالنسبة لعملائنا من الأفراد والشركات. 
لأجل أمنكم، لا تشاركوا Katılım Anahtar مع أي أحد، بما في ذلك موظفي البنك

يمكنكم إعادة تحديده من القائمة بعد تسجيل الدخول في تطبيقنا فرع الإنترنت/مساهمة جوال. 

اسم العمليةفى المرة الواحدةيوميا
تحويل (ليرة)50.000100.000
حوالة (ليرة)50.00075.000
للحساب (ليرة) EFT50.00075.000
للبطاقة الائتمانية(ليرة) EFT50.00050.000
حوالة :24 ساعه
EFT09:00 – 17:00

يمكنكم تغير حدود العمليات كما يحلو لكم , وذلك من صفحة تحديد العمليات من فرع البنك على الانترنت , أو بالاتصال على خدمة العملاء 08502205000

حوالة

  • 1 ليرة تركية

للعملاء الأفراد EFT عمليات

  • 0 - 20.000 = 1.5 ليرة تركية
  • أكثرمن 20.000,01 = 2 ليرة تركية

للعملاء الاعتباريين EFT عمليات

  • 0 - 20.000 = 1.5 ليرة تركية
  • 20.000,01 - 50.000 = 2 ليرة تركية
  • 50.000,01 - 100.000= 3 ليرة تركية
  • اكثر من 100.000,01 = 4 ليرة تركية

يمكنكم أغلاق الحساب الذة قمتم بأنشائة فى فرع البنك على الانترنت , بتقديم طلب الى فرع البنك الزراعى التشاركي التابعين لة , أو يمكنكم أغلاقة من فرع البنك على الانترنت .

لا يمكنكم الغاء العمليات التى تتم من خلال فرع البنك على الانترنت , ولكن يمكنكم تعديل العملية بالتوجه الى اقرب فرع للبنك .

من أجل تعديل العمليات التى قمتم بها من فرع البنك على الانترنت , يجب عليكم التواصل مع أقرب فرع للبنك الزراعى التشاركى

التى قمتم بها , بالتوجة الى فرع البنك التابعين له .EFT يمكنكم الاستفسار عن عملية

وفى حالة كتابة أسم المستلم او رقم الحساب بشكل خاطى , فسيجب عليكم التوجة الى فرع البنك التابعين له واطلاعهم EFT بالأمر, والتوجه بطلب لأرسال البنك رسالة إخبارعامة. وبواسطة هذه الرسالة يتم سحب والغاء عملية

فى حالة عدم وجود رصيد كافى فى الحساب فى تاريخ دفع المستحقات , لن تتم عمليات الدفع التلقائى 

المستندات المفيدة من فرع الإنترنت البنكي المؤسسي