Katılım Mobil

Katılım-Mobil-ARP

ما هو Katılım Mobil؟

هو التطبيق الجديد للخدمات المصرفية على الهاتف المحمول، صممناه حتى تتمكنوا من القيام بمعاملاتكم البنكية عبر الهاتف المحمول والحاسوب براحة وسهولة.

لماذا عليّ استخدام Katılım Mobil؟

  • يمكنكم إجراء معاملاتكم المصرفية الفردية والمؤسسية بشكل سريع وآمن.
  • المعاملات التي تنفذونها عبر Katılım Mobil مجانية تمامًا.
  • خلال تنفيذ معاملاتكم عن طريق التطبيق، يمكنكم التواصل فورًا مع ممثلي خدمة العملاء من خلال خدمة المحادثة المباشرة، وكذلك يمكنكم الحصول على إجابات وردود على أسئلتكم والحصول على الدعم الخاص بمعاملاتكم.

katilim-mobil

  • يمكنكم تحميل تطبيق Katılım Mobil مجانًا من جميع متاجر التطبيقات.
  • يمكنكم الوصول إلى المعاملات المصرفية بسهولة وبضغط زر واحد.
  • يمكنكم استخدامه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) دون التقيد بتوقيتات للعمليات. عملاء بنك Ziraat Katılım يمكنهم البدء فورًا في استخدام تطبيق Katılım Mobil من خلال الحصول على كلمة مرور الخدمات المصرفية عبر الهاتف/ الإنترنت، من خلال خاصية نسيت كلمة المرور/ الحصول على كلمة المرور.

 

  • يمكنكم الوصول إلى تطبيق Katılım Mobil من جميع تطبيقات المتاجر الإلكترونية.
  • يمكنكم الاستفادة من مجموعات المعاملات الخاصة بنا على تطبيق Katılım Mobil دون دفع أي مصروفات.
  • يمكنكم إجراء معاملاتكم المصرفية الفردية والمؤسسية بشكل سريع وآمن.
  • خلال تنفيذ معاملاتكم عن طريق التطبيق، يمكنكم التواصل فورًا مع ممثلي خدمة العملاء من خلال خدمة المحادثة المباشرة، وكذلك يمكنكم الحصول على إجابات وردود على أسئلتكم والحصول على الدعم الخاص بمعاملاتكم.
  • ما هو Katılım Anahtar؟ 

يُستخدم Katılım Anahtar بهدف التحقق الأمني على القنوات الرقمية لبنكنا. 
إن Katılım Anahtar عبارة عن معلومات خاصة بكم قابلة للتعديل من قبلكم. 
ابتداءً من 01.01.2021، وضمن إطار اللوائح القانونية، لن يتم بعد هذا التاريخ استخدام معلومات شخصية، مثل كنية الأم قبل الزواج، في عملية التحقق الأمني. 

  • أين يُستخدم Katılım Anahtar؟ 

ابتداءً من 01.01.2021، إذا نسيتم كلمة السر الخاصة بكم لفرع الإنترنت/مساهمة جوال، يمكنكم استخدام Katılım Anahtar لتحديد كلمة السر الخاصة بكم في مرحلة لقد نسيت كلمة السر الخاصة بي. 
يمكنكم استخدام Katılım Anahtar بصفتكم عملاء بنكنا  في تحديد كلمة السر الخاصة بكم لفرع الإنترنت/مساهمة جوال لأول مرة من تطبيق احصل على كلمة السر.

  • كيف أقوم بإنشاء Katılım Anahtar؟ 

سيُطلب من عملائنا الذين ليس لديهم Katılım Anahtar إنشاءه أثناء تسجيل الدخول الأول في تطبيق فرع الإنترنت/مساهمة جوال. 
يجب تحديد Katılım Anahtar بالنسبة لعملائنا من الأفراد والشركات. 
لأجل أمنكم، لا تشاركوا Katılım Anahtar مع أي أحد، بما في ذلك موظفي البنك

  • ماذا أفعل في حال نسيت Katılım Anahtar؟

يمكنكم إعادة تحديده من القائمة بعد تسجيل الدخول في تطبيقنا فرع الإنترنت/مساهمة جوال. 
 

 

المعاملات التي يمكن تنفيذها عبر Katılım Mobil

تفاصيل الحساب
معاملات الحساب
الحوالات بين حساباتي (Virman)
بين حساباتي الجارية
إلى حسابي التشاركي
من حسابي التشاركي
حوالة لحساب آخر
حوالة لحساب آخر
حوالة عن طريق IBAN
حوالة إلى الاسم
إلى حساب بنكي آخر "تحويل إلكتروني" (EFT)
تحويل إلكتروني (EFT) إلى الحساب
تحويل إلكتروني (EFT) برقم IBAN
تحويل إلكتروني (EFT) إلى اسم
تحويل إلكتروني (EFT) إلى البطاقة التمويلية
تحويلات العملات (السويفت - سويفت)
تحويل العملات عن طريق IBAN
تحويل العملات عن طريق رقم الحساب
عرض رسالة السويفت
الفواتير
سداد الفاتورة
إجراءات السداد الآلي
معاملات التبرعات
الضرائب
ضريبة السيارات
العقوبات المرورية
سداد الضرائب
الضريبة الجمركية
المعاملات المسجلة
السداد المباشر (شركات)
المدفوعات المنتظرة
معاملاتي
بيانات التمويل
سداد أقساط التمويل
عرض خطة السداد
حساب التمويل
مدفوعاتي للأقساط المنتظرة
بيانات المحفظة
شراء صندوق
بيع صندوق
طلباتي المنتظرة
مدفوعاتي للأقساط المنتظرة
متابعة السعر
معاملات العملات/
شراء العملات
بيع العملات
متعبة أسعار العملات
المراجحة
متابعة أسعار المراجحة
معاملات الذهب
شراء الذهب
بيع الذهب
متابعة أسعار الذهب
المدفوعات المنتظمة
إدخال مدفوعات منتظمة
تحديث المدفوعات المنتظمة
متابعة مدفوعات منتظمة
أوامري
ملخص المعاملات لتاريخ متقدِّم
اعرض تسجيل الدخول/ التحديث
الأخبار وكل ما هو جديد
معاملات الشيكات المصرفية
طلب دفتر الشيكات
طلب دفتر الشيكات
معاملات السندات المصرفية
الطلبات
نموذج التواصل
طلب التمويل
معاملات آيبان الخاصة بي
بيانات آيبان الخاص بي
التحقق من آيبان الخاص بي
حساب الآيبان
الرد المباشر
اعرض تسجيل الدخول/ التحديث
تحديث البيانات
بيانات العنوان
الهاتف المحمول
التسليم
البيانات الشخصية
البريد الالكتروني
التعليم والمهنة
الهاتف والفاكس
خيارات التواصل
الحملات الترويجية والنشرات
الإخطار بالمعاملات
الإخطار بالاستثمار
إعدادات الأمان
مدة الجلسة
تغيير كلمة المرور
تغيير كلمة مرور البطاقة البنكية
حد التأكيد بالرسائل النصية SMS
قيود الوقت
قيود مقدم خدمة الإنترنت
قيود خارج البلاد

كيف يمكنني الوصول إلى Katılım Mobil؟

AppStore

Google Play

Huawei AppGallery

Katılım Mobil - IOS

 Katılım Mobil - IOS

Katılım Mobil - Android

 Katılım Mobil - Android

أنتم في أمان مع بنك Ziraat Katılım
أنتم في أمان مع بنك Ziraat Katılım
يمكنكم تنفيذ معاملاتكم بسهولة من خلال تطبيق Katılım Mobil.

الأسئلة الأكثر شيوعًا

يمكنكم كتابة في قائمة البحث على "App Store" و"Google Play Store"، اسم "Katılım Mobil"، أو يمكنكم مسح رمز مربع الاستجابة السريع (QR) الموجود على موقعنا، وتحميل تطبيقنا على هاتفكم.

يجب عليكم تعريف منتجاتكم وحساباتكم من فرع بنك Ziraat Katılım الموجود فيه حسابكم.

في تطبيق Katılım Mobil يُطلب السماح بالوصول إلى الموقع فقط من هاتفكم المحمول.

كذلك يطلب تصريح الرسائل النصية من الأجهزة العاملة بنظام تشغيل أندرويد، لتطبيقاتنا Katılım Mobil 1.1 وما هو أحدث من ذلك.

يمكنكم استخدام تطبيق Katılım Mobil في الأماكن التي مكنكم فيها استخدام الإنترنت في أي مكان في العالم.

يتم دعم كافة الأجهزة المشغلة بنظام تشغيل أندرويد 4.4.2 وكل ما هو أحدث.

بالنسبة لمستخدمي التطبيق بنسخة أقل من Katılım Mobil 1.6.0، يتم دعم الأجهزة المشغلة بنظام تشغيل IOS 9.0 وما أحدث، وفي الإصدارات 1.6.0 أو الأحدث من ذلك يتم دعم الأجهزة العاملة بنظام تشغيل IOS 9.3.0 وما أحدث.

  • من المهم أن تستخدموا برنامج مكافحة الفيروسات وبرنامج مكافح البرمجيات الجاسوسية (Anti spyware - Anti malware) وبرمجيات حوائط الأمان (Firewall)، من أجل حماية أنفسكم من الهجمات السيبراتية المحتملة، وتحديد والقضاء على الثغرات الأمنية المحتملة خلال استخدام الإنترنت. بعض برمجيات الأمان قد تحتوي على تلك الخواص الثلاثة. برامج مكافحة الجاسوسية، تحمي جهازكم من برمجيات التجسس التي تعمل على جمع معلومات استخدام الإنترنت، بينما تمنع برمجيات حوائط الأمان اتصال البرامج الموجودة على هاتفك بالإنترنت بدون علمك.
  • احرص دائمًا على تحديث قاعدة بيانات برنامج مقاومة الفيروسات. قم بعمل مسح للفيروسات على هاتفك المحمول بشكل دوري.
  • حافظ على سرية بياناتك الشخصية. كن حذرًا في التعامل مع الأشخاص الذين يطلبون البيانات الشخصية مثل تاريخ الميلاد ورقم الهوية ولقب الأم قبل الزواج، عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني.
  • عند الانتهاء من المعاملات، تأكَّد من استخدام زر "الخروج الآمن" من أجل الخروج من حساب تطبيق Katılım Mobil.
  • حتى في الحالات التي يكون فيها أشخاص معروفين لكم، لا تحاول الوصول إلى حسابك على تطبيق Katılım Mobil، من خلال الضغط على الرابط الموجود في الأعلى أو الوارد عن طريق قناة برامج البريد الإلكتروني والمراسلات.
  • لا تحتفظ برقم العميل الخاص بك وكلمة المرور في المكان نفسه، ولا تسجلها في الملاحظات، ولا ترسلها بأي شكل من الأشكال عن طريق البريد الإلكتروني.
  • لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص، حتى العاملين في بنكنا وممثلي خدمة العملاء.
  • اهتم بألا تكون كلمة المرور سهلة التوقُّع والتخمين (مثل: عام ، والفريق الرياضي المفضل، إلخ).
  • تجنب تمامًا فتح الملفات المرفقة الواردة في رسائل البريد الإلكتروني الواردة من الأشخاص غير المعروفين.
  • لا تدخل بياناتك الأمنية، من خلال الضغط على الروابط الإلكترونية الواردة في رسائل البريد الإلكتروني.
  • بنك Ziraat Katılım لا يجري أي معاملات خاصة بكلمة المرور عن طريق رسائل البريد الإلكتروني بأي شكل من الأشكال، ولا يطلب بياناتكم الشخصية. تجنب تمامًا الرد على هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني.
  • قم بتغيير كملة المرور الخاصة بكم على فترات محددة.
  • حافظ على سرية تفاصيل الوصول للخدمات على الإنترنت مثل البريد الإلكتروني.
  • من المهم للغاية استخدام كلمة مرور الفتح على هاتفكم المحمول من أجل عدم استخدام هاتفكم من قبل آخرين في حالة سرقة هاتفكم المحمول أو سقوطه في أيادي أشخاص أخرى. بهذا الشكل لن يكون ممكنًا استخدام التطبيقات الموجودة على هاتفكم المحمول من قبل أشخاص آخرين.
  • قم بتفعيل خاصية قفل هاتفك أو خاصية قفل الأزرار. قم بتفعيل خاصية كلمة المرور إذا وُجدت من أجل فتح القفل. هذه التطبيقات توفر لكم الأمان، وتمنع استخدام هاتفكم من قبل أشخاص آخرين.
  • لأمنكم، قم بتحميل التطبيقات من المصادر الموثوقة فقط.
  • خلال استخدامكم لتطبيق Katılım Mobil يجب أن تكون خاصية البلوتوث الموجودة في هاتفكم المحمول مغلقة. فإن إغلاق خاصية البلوتوث يجعلكم تقومون بالمعاملات بشكل أكثر أمانًا خلال استخدام تطبيق Katılım Mobil. تجنب تمامًا فتح أي ملفات غير معلومة المصدر وغير موثوقة تصل إليكم عن طريق خاصية البلوتوث.
  • للاستفادة من تطبيق Katılım Mobil، يجب المرور من بعض الخطوات الآمنة، وتعريف المستخدم عن طريق النظام. يمكنكم تعريف أنفسكم على النظام من خلال رقم العميل الخاص بكم وكلمة المرور وكلمة مرور التأكيد بالرسائل النصية SMS، وبهذا تكونون قد أتممتم تأكيد الهوية.
  • كذلك، من خلال استخدام تطبيق Katılım Mobil، سيتم إخطاركم عن طريق الرسائل النصية القصيرة (SMS) بالمعاملات المهمة التي تتم بقيم أعلى من القيم المحددة. بهذا لن يتم استخدام تطبيق Katılım Mobil خارج علمكم، وسيكون بإمكانكم التدخل فورًا في إجراء المعاملات.
  • في حالة عدم تنفيذ معاملة خلال الفترة المحددة خلال جلستكم لاستخدام تطبيق Katılım Mobil ، ستظهر نافذة تنبيه، وسيتم سؤالكم عما إذا كنتم تريدون الاستمرار في إجراء المعاملات أم لا. في حالة عدم الرد على هذه النافذة بأي إجابة خلال الفترة المحددة لكم أو في حالة ضغطكم على خيار غلق الجلسة، سيتم غلق الجلسة. أما إذا اخترتم الاستمرار في المعاملات، ستستمر جلستكم لاستخدام التطبيق.
  • يمكن لعملائنا تعريف أو تحديث بيانات الهاتف المحمول الخاص بهم عن طريف أفرعنا فقط، وذلك من أجل أمنكم.
  • في حالة تغيير رقم الهاتف الخاص بكم أو تغيير بطاقة خط الهاتف (SIM)، سيتوجب عليكم التوجه إلى فرعكم في أقصر فترة ممكنة، وتحديث رقم هاتفكم المحمول.
  • إجراء التأكيد بالرسائل النصية SMS هو تدبير أمني مُتخذ بغرض زيادة أمان المعاملات، خلال المعاملات التي يقوم بها عملاؤنا عن طريق الهاتف.
  • بعد تنفيذ إجراء التعريف عن طريق الرسائل النصية القصيرة (SMS)، سيتم تكوين كلمة مرور توفر لكم الاستخدام لمرة واحدة فقط في المعاملات التي تتم بقيم أكثر من الحدود الموضحة، ويرسل في صورة رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفكم المُسجَّل. كلمة المرور المرسلة تكون سارية لمدة 3 دقائق فقط، ولا يمكن استخدامها مرة أخرى. خلال هذه المدة، إذا لم تتمكن من إتمام المعاملة، يجب عليكم استخدام الرسالة النصية القصيرة (SMS) الجديدة، من خلال إعادة المعاملة مرة أخرى. في حال إدخالكم كلمة المرور المرسلة بشكل خاطئ 3 مرات، سيتم قفل كلمة مروركم، وسيتم الخروج من النظام. يجب عليكم الاتصال بمركز خدمة عملائنا على الرقم: 5000 220 0850، وتنفيذ الإجراءات اللازمة لإلغاء تجميد كلمة المرور.
  • إذا كان هاتفكم المحمول خارج نطاق التغطية أو في حال كان مغلقًا، لن يكون ممكنًا إجراء المعاملات. الرسائل المرسلة لكم تكون مجانية ولا يتم احتساب أي رسوم عنها.

يُستخدم Katılım Anahtar بهدف التحقق الأمني على القنوات الرقمية لبنكنا. 
إن Katılım Anahtar عبارة عن معلومات خاصة بكم قابلة للتعديل من قبلكم. 
ابتداءً من 01.01.2021، وضمن إطار اللوائح القانونية، لن يتم بعد هذا التاريخ استخدام معلومات شخصية، مثل كنية الأم قبل الزواج، في عملية التحقق الأمني. 

ابتداءً من 01.01.2021، إذا نسيتم كلمة السر الخاصة بكم لفرع الإنترنت/مساهمة جوال، يمكنكم استخدام Katılım Anahtar لتحديد كلمة السر الخاصة بكم في مرحلة لقد نسيت كلمة السر الخاصة بي. 
يمكنكم استخدام Katılım Anahtar بصفتكم عملاء بنكنا  في تحديد كلمة السر الخاصة بكم لفرع الإنترنت/مساهمة جوال لأول مرة من تطبيق احصل على كلمة السر.

سيُطلب من عملائنا الذين ليس لديهم Katılım Anahtar إنشاءه أثناء تسجيل الدخول الأول في تطبيق فرع الإنترنت/مساهمة جوال. 
يجب تحديد Katılım Anahtar بالنسبة لعملائنا من الأفراد والشركات. 
لأجل أمنكم، لا تشاركوا Katılım Anahtar مع أي أحد، بما في ذلك موظفي البنك

يمكنكم إعادة تحديده من القائمة بعد تسجيل الدخول في تطبيقنا فرع الإنترنت/مساهمة جوال. 

الأفراد

اسم المعاملةحد المعاملة (بالليرة التركية) الحد اليومي (بالليرة التركية) حد المعاملة خارج ساعات العمل (بالليرة التركية) الحد اليومي خارج ساعات العمل (بالليرة التركية)
شراء الذهب 60.000100.00050.000100.000
بيع الذهب 60.000100.00050.000100.000
المراجحة 60.000100.00050.000100.000
شراء العملات الأجنبية 60.000100.00050.000100.000
بيع العملات الأجنبية60.000100.00050.000100.000
فتح حساب المشاركة 5.000.00010.000.000
التبرع 100.000500.000
سداد الفاتورة 50.000100.000
سداد الضريبة الجمركية 100.000200.000
ضريبة السيارات 100.000500.000
سداد أقساط التأمينات الاجتماعية 1.000.0005.000.000
سداد الغرامات المرورية 100.000500.000
سداد الضرائب 1.000.0005.000.000
تحويل الأموال الإلكتروني (EFT) إلى الحساب/ آيبان 100.000200.000
حوالة إلى الحساب/ آيبان 200.000400.000
سويفت رقم الحساب/ آيبان 75.000100.000
الحوالات بين الحسابات (Virman) 1.000.0005.000.000
حوالة إلى الاسم 200.000400.000
تحويل الأموال الإلكتروني (EFT) إلى اسم 100.000200.000
تحويل الأموال الإلكتروني (EFT) إلى البطاقة 100.000200.000
شراء صندوق 2.000.0005.000.000
بيع صندوق 2.000.0005.000.000

 

الشركات

اسم المعاملة حد المعاملة (بالليرة التركية) الحد اليومي (بالليرة التركية) حد المعاملة خارج ساعات العمل (بالليرة التركية) الحد اليومي خارج ساعات العمل (بالليرة التركية)
شراء الذهب 120.000200.000100.000200.000
بيع الذهب 120.000200.000100.000200.000
المراجحة 120.000200.000100.000200.000
شراء العملات الأجنبية 120.000200.000100.000200.000
بيع العملات الأجنبية120.000200.000100.000200.000
فتح حساب المشاركة 50.000.000100.000.000
التبرع 100.000500.000
سداد الفاتورة 500.0001.000.000
سداد الضريبة الجمركية 1.000.0005.000.000
ضريبة السيارات 500.0001.000.000
سداد أقساط التأمينات الاجتماعية 5.000.00010.000.000
سداد الغرامات المرورية 100.000500.000
سداد الضرائب 5.000.00010.000.000
تحويل الأموال الإلكتروني (EFT) إلى الحساب/ آيبان 500.0001.000.000
حوالة إلى الحساب/ آيبان 1.000.0005.000.000
سويفت رقم الحساب/ آيبان 1.000.0005.000.000
الحوالات بين الحسابات (Virman) 1.000.0005.000.000
حوالة إلى الاسم 1.000.0005.000.000
تحويل الأموال الإلكتروني (EFT) إلى اسم 100.000200.000
تحويل الأموال الإلكتروني (EFT) إلى البطاقة 100.000200.000
شراء صندوق 10.000.00050.000.000
بيع صندوق 10.000.00050.000.000

يمكنكم الذهاب إلى فرع بنك زراعة التشاركي وتقديم الطلب لغلق الحساب أو يمكنكم الغلق عن طريق خدمات Katılım Mobil أو الإنترنت البنكي.

المعاملات التي تتم عن طريق تطبيق Katılım Mobil هي معاملات أونلاين تتم في لحظتها، ولا يمكن إلغائها. للتعديل يجب عليكم التواصل مع أقرب فروعنا إليكم.

يمكنكم الاستعلام عن تحويل الأموال الإلكتروني (EFT) الخاص بكم المرسل إلى البنك الآخر، من خلال الحصول على رقم تتبع تحويل الأموال الإلكتروني (EFT) عن طريق الفرع التابع له حسابكم أو خدمات الإنترنت على الموبايل أو الإنترنت البنكي.

إذا كتبت رقم الآيبان أو رقم الحساب أو اسم المتلقي بشكل خاطئ، يرجى التواصل مع الفرع التابع له حسابكم، وطلب من فرعكم إرسال رسالة أخبار عامة (HBR-GENEL). من خلال الرسالة المرسلة يتم إعادة سحب التحويل الإلكتروني (EFT) أو إلغائه.

لن يتم تنفيذ معاملتكم في حال عدم وجود رصيد كافي في حسابكم في تاريخ الأجل المحدد،.