İletişim Formu-Şikayet

Phasellus pellentesque fringilla massa sodales malesuada. Fusce ac molestie orci. Duis dapibus arcu quis vulputate accumsan. Proin faucibus sagittis arcu, eget cursus erat tincidunt a. Quisque vel ante ac lectus placerat lacinia quis vitae turpis. Nam orci diam, lacinia id tortor a, imperdiet interdum quam. Donec consectetur diam eu tempus fringilla. 

Banka kartı kayıp/çalıntı bildirimlerinizi, 0850 220 5000 Müşteri​ İletişim Merkezi’ne iletiniz.

İletişim Süreci

Form Doldurma ve Değerlendirme

Form Doldurma
ve Değerlendirme

Formu doldurarak ilettiğiniz taleplerinizi, size iletilen referans numaranız ile kaydediyoruz.

Talep Kontrolü
ve Analiz

Sizler, süreci iletişim formu sorgulama ekranından takip edebilirken, bizde sorunu çözmek için gerekli işlemleri yaparız.

Talep Kontrolü ve Analiz

Çözüm ve Bilgilendirme

Çözüm ve
Bilgilendirme

Çözüm ve yönlendirmelerimizi yapmak için sizleri bilgilendiririz. Sizlerden gelen geri bildimler doğrultusunda da sürecimizi geliştirmek için çalışırız.

Hesabınızın bulunduğu bir şubemizden başvurabilirsiniz.

Şube aracılığı ile yapacağınız başvuru işlemlerinde, başvurunuz tamamlandıktan sonra şubemizden müşteri numaranız teslim edilecektir. Başvurunuz onaylandıktan sonra internet şubesi şifreniz, cep telefonunuza SMS olarak gönderilecektir.

Bireysel Finansman ürününüzü erken kapatma imkanınız her zaman mevcuttur.

Bankamızda TL olarak bireysel finansman ihtiyacınızı karşılayabilirsiniz.

Bireysel finansman ürününüzü erken kapatma imkânınız her zaman mevcuttur.

Hesabınızın bulunduğu bir şubemizden başvurabilirsiniz.

Şube aracılığı ile yapacağınız başvuru işlemlerinde, başvurunuz tamamlandıktan sonra şubemizden müşteri numaranız teslim edilecektir. Başvurunuz onaylandıktan sonra internet şubesi şifreniz, cep telefonunuza SMS olarak gönderilecektir.

Bireysel

İşlem Adıİşlem Limiti (TL)Günlük Limit (TL)Mesai Dışı İşlem Limiti (TL)Mesai Dışı Günlük Limit (TL)
Altın Alış60.000100.00050.000100.000
Altın Satış60.000100.00050.000100.000
Arbitraj60.000100.00050.000100.000
Döviz Alış60.000100.00050.000100.000
Döviz Satış60.000100.00050.000100.000
Katılma Hesabı Açılış5.000.00010.000.000
Bağış100.000500.000
Fatura Ödeme50.000100.000
Gümrük Vergisi Ödeme100.000200.000
Motorlu Taşıtlar Vergisi100.000500.000
SGK Ödeme1.000.0005.000.000
Trafik Cezası Ödeme100.000500.000
Vergi Ödeme1.000.0005.000.000
Hesaba/IBAN EFT100.000200.000
Hesaba/IBAN Havale200.000400.000
Hesap No/IBAN Swift100.000200.000
Hesaplar Arası Havale (Virman)1.000.0005.000.000
İsme Havale200.000400.000
İsme EFT100.000200.000
Karta EFT100.000200.000
Fon Alış2.000.0005.000.000
Fon Satış2.000.0005.000.000

 

Kurumsal

İşlem Adıİşlem Limiti (TL)Günlük Limit (TL)Mesai Dışı İşlem Limiti (TL)Mesai Dışı Günlük Limit (TL)
Altın Alış120.000200.000100.000200.000
Altın Satış120.000200.000100.000200.000
Arbitraj120.000200.000100.000200.000
Döviz Alış120.000200.000100.000200.000
Döviz Satış120.000200.000100.000200.000
Katılma Hesabı Açılış50.000.000100.000.000
Bağış100.000500.000
Fatura Ödeme500.0001.000.000
Gümrük Vergisi Ödeme1.000.0005.000.000
Motorlu Taşıtlar Vergisi500.0001.000.000
SGK Ödeme5.000.00010.000.000
Trafik Cezası Ödeme100.000500.000
Vergi Ödeme5.000.00010.000.000
Hesaba/IBAN EFT500.0001.000.000
Hesaba/IBAN Havale1.000.0005.000.000
Hesap No/IBAN Swift1.000.0005.000.000
Hesaplar Arası Havale (Virman)1.000.0005.000.000
İsme Havale1.000.0005.000.000
İsme EFT100.000200.000
Karta EFT100.000200.000
Fon Alış10.000.00050.000.000
Fon Satış10.000.00050.000.000

Havale :24 saat

EFT :09:00 – 17:00

İnternet Şubesindeki İşlem Limiti Tanımlama ekranından dilediğiniz işlemin günlük limitini düşürebilirsiniz. Limitinizi Bankamız limitleri üzerinde olmamak kaydıyla, 0850 220 5000 nolu Müşteri İletişim Merkezimizden yükseltebilirsiniz.

İşlem ücretleri hakkında detaylı bilgiyi, Ürün ve Hizmet Ücretleri sayfamızdan öğrenebilirsiniz.

Hesabınızın bulunduğu Ziraat Katılım Bankası şubesine giderek kapatılması için başvurabilir ya da İnternet / Mobil şubesinden kapatabilirsiniz.

İnternet Şube aracılığıyla gerçekleşen işlemler, gerçek zamanlı (çevrimiçi) işlemlerdir ve iptali mümkün olmamaktadır.

Düzeltme işlemi için size en yakın şubemiz ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.

Hesabınızın bağlı olduğu Şubeden, Telefon Bankacılığı veya İnternet Şubesi üzerinden EFT sorgu numarasını alarak karşı bankaya EFT’nizi sorgulatabilirsiniz.

IBAN/Hesap numarası ya da alıcı adını hatalı yazdıysanız, lütfen hesabınızın bağlı bulunduğu Şube ile görüşüp Şubenizin Haber Genel (HBR-GENEL) mesajı göndermesini isteyiniz. Gönderilen mesaj ile, yapılan EFT’nin geri çekilmesi ya da iptal edilmesi sağlanır.

İlgili tarihte hesabınızda yeterli miktarda para yok ise işleminiz gerçekleşmeyecektir.