İnternet Şubesi Şubelerimiz Online Branch Contact Information فرع البنك على الانترنت أقرب فرع

فرع البنك على الانترنت

 

​​​​​​​​​​​​​​عام

 

كيف يمكننى الوصول الى فرع البنك الزراعى التشاركى على الانترنت ؟

www.ziraatkatilim.com.tr, www.ziraatkatilim.com يمكنكم الدخول الى فرع البنك على الانترنت من

 

هل يتم تعريف المنتجات والحسابات الخاصة بى تلقائياً فى فرع البنك على الانترنت ؟

يتوجب عليكم تعريف حساباتكم الشخصية التى قمتم بفتحها من فرع البنك على الانترنت , من خلال فرع البنك التابعين له. وبعد ذلك سيتم تعريف الحسابات تلقائيا ً

اجراءات تقديم الطلب

 

كيف يمكننى تقديم طلب للالتحاق بفرع البنك على الانترنت ؟

يمكنكم تقديم الطلب الى احد فروعنا التابع لها حسابكم الشخصى , وبعد اتمام طلب التقديم يتم اعطائكم رقم العميل. وبعد الموافقة على طلبكم يتم ارسال كلمة المرور فى رسالة نصية على هاتفكم الجوال .

كلمة المرور

 

نسيت كلمة المرور أو تم حجبها , ماذا يجب على أن افعل ؟

يمكنكم انشاء كلمة مرور جديدة من رابط نسيت كلمة المرور أو بواسطة الاتصال بمركز الاتصال 08502205000

لحماية

 

كيف يمكننى حماية حسابى فى فرع البنك على الانترنت ؟

  • www.ziraatkatilim.com.tr, www.ziraatkatilim.com يمكنكم الدخول الى فرع البنك على الانترنت من ويتوجب عليكم عدم الدخول لفرع البنك على الانترنت من الحواسيب مشتركة الاستخدام , المتواجدة فى الامكان المفتوحة مثل مقاهى الانترنت.
  • يجب عليكم تحديث متصفح الويب و استخدام نظم التشغيل المرخصة , حيث تستغل البرامج الخبيثة ضغف الحماية فى anti spyware- anti malware نظام التشغيل و متصفح الويب عديم التحديث .كما يتوجب عليكم استخدام
  • , fireware برامج طرد الفيروسات و برنامج وذلك للحماية من هجمات الفيروسات والقضاء عليهم اثناء استخدامكم الانترنت . أثناء قيام برامج الطرد بحماية حواسيبكم من برامج التجسس التى تعمل لجمع بياناتكم , فإن برامج الحماية تعيق اتصال أى برنامج على حاسوبكم بالانترنت .
  • يجب عليكم تحديث قاعدة بيانات برامج طرد الفيروسات , كما يجب عليكم فحص الحاسوب بشكل دورى للتخلص من اى فيروسات.
  • يتوجب عليكم الحفاظ على سرية بياناتكم الشخصية , والانتباه من أى شخص يطلب منكم البريد الالكترونى أو الهاتف أو البيانات الشخصية مثل تاريخ الميلاد , رقم بطاقة الهوية الشخصية أو لقب الام . عند اتمام العمليات , يجب عليكم الظعط على زر (خروج أمن) لتسجيل الخروج من فرع البنك على الانترنت .
  • يجب عليكم عدم الدخول الى فرع البنك على الانترنت بالضغط على اى رابط تم ارساله اليكم بواسطة برامج المراسلة أو البريد الكترونى حتى وان كان من قبل اشخاص تعرفوهم جيدا .
  • يتوجب عليكم عدم الاحتفاظ برقم العميل وكلمة المرور فى نفس المكان , وأيضا ً لا يجب تدوينها او ارسالها عن طريق البريد الالكترونى بأى شكل من الاشكال .
  • لا يجب عليكم اخبار اى شخص بكلمة المرور الخاصة بكم, بما فيهم موظفين البنك و موظفين خدمة العملاء .
  • لا يجب عليكم تسجيل كلمة المرور بشئ يمكن توقعه بسهولة مثل تاريخ ميلاد , الفريق الذى تنتمونه اليه ,.....
  • لا يجب عليكم فتح الملفات المرسلة لكم من قبل اشخاص لا تعرفونهم .
  • لا يجب عليكم ادخال بيانات الحماية الخاصة بكم بالضغط على أى رابط ملحق بالبريد الالكترونى .
  • لا يطلب البنك الزراعى التشاركى عمل أى اجراء متعلق بكلمة المرور أو البيانات الشخصية عبر البريد الالكترونى بأى حال من الاحوال , لهذا يتوجب عليكم الحيطة وعدم الرد على أى رسائل تأتيكم على هذا النحو . يجب تغير كلمة المرور من أن الى أخر .
  • يجب عليكم الحفاظ بسرية تفاصيل الوصول الى الخدمات المالية المتعلقة بكم على الانترنت .
 

كيف يمكننى تسجيل الخروج بشكل أمن ؟

بعد ادخال رقم العميل وكلمة المرور فى الصفحة الرئيسة , ستظهر لكم نافذة تحتوى على الاسم واللقب وصورة الحماية الخاصة بكم فى الصفحة الثانية , وفى تلك الحالة سيمكنكم الدخول بشكل أمن الى النظام . ويمكنكم تسجيل www.ziraatkatilim.com.tr, www.ziraatkatilim. الدخول الى فرع البنك على الانترنت من

وفى الصفحة الرئيسة يمكنكم الحصول على بيانات متعلقة بالتاريخ والساعة التى تم فيها تسجيل الدخول فى أخر مرة . وفى الصفحات الأخرى من المؤكد وجود علامة القفل اعلى ناحية اليمين .

 

لفرع البنك على الانترنت ؟ SSLماهى شهادة الحماية

هى عبارة عن بروتوكول حماية تم اعداده وتطويره , بهدف تحقيق الحماية والخصوصية اثناء نقل البيانات على شبكة الانترنت . كما انة يحقق امكانية حل رموز البيانات المرسلة فى العنوان الصحيح فقط , حيث يتم كتابة البيانات بالرموز السرية قبل أرسالها بشكل تلقائى , ولا يمكن حل شفرة هذه الرموز الا بواسطة المُستلم الصحيح , وبذلك يتم حماية كافة العمليات والبيانات بواسطة التأكيد من كلا الطرفين .

 

ماهى رسالة التأكيد النصية ؟

هى عبارة عن تدبير وقائى يتم إتخاذه اثناء قيام العملاء باجراء أى عمليات فى فرع البنك على الانترنت.

بعد إستلام الرسالة النصية يتم عمل كلمة مرور جديدة تستخدم لمرة واحدة فى العمليات التى تُنفذ فى الحدود الموضحة , وترسل كلمة المرور هذه فى رسالة نصية الى هاتفكم الجوال المسجل لدينا . كلمة المرور المرسلة لكم لا تستخدم الا مرة واحدة فقط وفى خلال ثلاث دقائق , وبعد ذلك لا يمكن استخدمها مطلقا َ .وفى حالة عدم تمكنكم من اتمام العملية فى هذه المدة , سيتوجب عليكم البدء فى عملية مرة اخرى واستخدام رسالة نصية جديدة . وفى حالة كتابة كلمة المرور بشكل خاطئ ثلاث مرات , سيتم حجب كلمة المرور واخراجكم من النظام .ولفتح كلمة المرور مرة اخرى سيتوجب عليكم الاتصال خدمة العملاء 8502205000 . و اذا كان الهاتف مغلق أو خارج نطاق الخدمة , لن يتم تسعير الرسالة المرسلة .

 

ماهى رسالة الاخطار النصية ؟

الاخطار بالرسالة النصية هو تدبير يتم اتخاذة لحماية حساباتكم الشخصية , حيث يتم ارسال رسالة نصية لاخطاركم بالعمليات التى تتم فى حساباتكم من خلال فرع البنك على الانترنت , ويتم ارسالها الى هاتف التواصل الخاص بكم والمسجل لدينا .وعلى هذا النحو , تكونوا على علم ودراية بكافة العمليات التى تتم فى حسابكم من خلال فرع البنك على الانترنت . ويمكنكم تغير حدود العمليات التى تودون القيام بها بالاتصال على خدمة العملاء 0852205000

 

كيف يمكننى تحديد قدرة الوصول الى الخدمات البنكية فى حسابى من خلال فرع الانترنت ؟

يمكنكم تحديد وتقيد العمليات , كما يمكنكم تحديد وقت الوصول الى الخدمات البنكية , وذلك من اعدادات الحماية الخاصة بكم . وعند رغبتكم فى ازالة حاجز الوصول الى الخدمات , ما عليكم الا الاتصال خدمة العملاء 08502205000

 

كيف يمكننى تحديث بيانات هاتفى الجوال ؟ وماذا يجب على ان أفعل عند تغير رقم هاتفى الجوال او بطاقة الشريحة ؟

يمكنكم تحديث وتعريف بيانات هاتفكم الجوال من فرع البنك فقط .

عند تغير رقم هاتفكم الجوال أو بطاقة الشريحة , يتوجب عليكم الذهاب الى فرع البنك التابعين لة فى اقرب وقت , لتحديث بيانات هاتفكم .

 

لقد استملت رسالة اخطار أو كلمة مرور , بالرغم من عدم قيامى بأى عمليات فى فرع البنك على الانترنت .ماذا على ان افعل ؟

يتوجب عليكم الاتصال بخدمة العملاء 08502205000 دون اضاعة الوقت .

العمليات

 

أى العمليات يمكننى القيام بها من فرع البنك على الانترنت ؟

بيانات الحساب

  • قائمة الحساب
  • حركات الحساب
  • فتح حساب جارى
  • غلق حساب جارى
  • فتح حساب مساهم
  • لحسابات المغلقة
  • الحسابات المشتركة

IBAN

  • İBAN عمليات
  • İBAN بيانات
  • IBAN احتساب

حوالة

  • حوالة بين الحسابات
  • حوالة الى الحساب
  • IBAN مع
  • GSM مع رقم
  • حوالة الى الاسم
  • قائمة الحوالة المسجلة
  • أخر 20 حوالة

EFT

  • للحساب EFT
  • İBAN مع
  • للاسم EFT
  • لى بطاقة الائتمان
  • المسجلة EFT قائمة
  • EFT اخر 20 عملية لل

عمليات الايداع

  • حساب حصة الارباح

ادارة الحماية

  • اجراءات كلمة المرور
  • تقيد الوقت
  • IP/ISS تقيد
  • تقيد العمليات
  • تقيد تسجيل الدخول بالبطاقة الائتمانية
  • لتقديد من خارج الوطن
  • تعديل مدة العمليات
  • المتابعة المسؤولة
  • رسالة التأكيد النصية

تحديث البيانات

  • العنوان
  • هاتف الجوال
  • التوصيل
  • شخصية
  • لبريد الالكترونى
  • لتعليم والمهنة
  • لهاتف /الفاكس
 

ماهى حدود العمليات فى فرع البنك على الانترنت ؟

اسم العملية فى المرة الواحدة يوميا
تحويل (ليرة)50.000100.000
حوالة (ليرة)50.00075.000
للحساب (ليرة) EFT50.00075.000
للبطاقة الائتمانية(ليرة) EFT50.00050.000
 

ماهى ساعات العمليات فى فرع البنك على الانترنت ؟

حوالة :24 ساعه
EFT 09:00 – 17:00
 

كيف يمكننى تغير حدود العمليات ؟

يمكنكم تغير حدود العمليات كما يحلو لكم , وذلك من صفحة تحديد العمليات من فرع البنك على الانترنت , أو بالاتصال على خدمة العملاء 08502205000

 

هل يتم فرض رسوم على العمليات التى اقوم بها من فرع البنك على الانترنت ؟

حوالة

  • 1 ليرة تركية

للعملاء الأفراد EFT عمليات

  • 0 - 20.000 = 1.5 ليرة تركية
  • أكثرمن 20.000,01 = 2 ليرة تركية

للعملاء الاعتباريين EFT عمليات

  • 0 - 20.000 = 1.5 ليرة تركية
  • 20.000,01 - 50.000 = 2 ليرة تركية
  • 50.000,01 - 100.000= 3 ليرة تركية
  • اكثر من 100.000,01 = 4 ليرة تركية

 

أريد أن أغلق الحساب الذى قمت بأنشائه فى فرع البنك على الانترنت , ماذا يجب على أن افعل ؟

يمكنكم أغلاق الحساب الذة قمتم بأنشائة فى فرع البنك على الانترنت , بتقديم طلب الى فرع البنك الزراعى التشاركي التابعين لة , أو يمكنكم أغلاقة من فرع البنك على الانترنت .

 

الذى قمت بارسالة خطا ً من فرع البنك على الانترنت ؟ EFT كيف يمكننى الغاء الحوالة أو

لا يمكنكم الغاء العمليات التى تتم من خلال فرع البنك على الانترنت , ولكن يمكنكم تعديل العملية بالتوجه الى اقرب فرع للبنك .

من أجل تعديل العمليات التى قمتم بها من فرع البنك على الانترنت , يجب عليكم التواصل مع أقرب فرع للبنك الزراعى التشاركى

 

من حسابى ولكنها لم تصل الى المرسل اليه , ما يجب علي ان أفعل ؟ EFT لقد سقطت عملية

التى قمتم بها , بالتوجة الى فرع البنك التابعين له .EFT يمكنكم الاستفسار عن عملية

وفى حالة كتابة أسم المستلم او رقم الحساب بشكل خاطى , فسيجب عليكم التوجة الى فرع البنك التابعين له واطلاعهم EFT بالأمر, والتوجه بطلب لأرسال البنك رسالة إخبارعامة. وبواسطة هذه الرسالة يتم سحب والغاء عملية

 

فى حالة عدم وجود رصيد كافى فى الحساب فى تاريخ الدفع التلقائى للمستحقات, ماذا سيحدث فيما يتعلق بعمليات نقل الاموال ؟

فى حالة عدم وجود رصيد كافى فى الحساب فى تاريخ دفع المستحقات , لن تتم عمليات الدفع التلقائى .

​​​​​​​​​